sujet Re : rechargement mobile dans utiliser mon mobile

rechargement mobile

dspeybro59 — Tue, 21 Jul 2015 09:48:08 GMT

J ai épuisé min forfait bloqué et j avais rechargé de 20€ en prévision de mon voyage à l étranger.pas moyen d utiliser ce crédit!

Re : rechargement mobile

cledefa — Tue, 21 Jul 2015 17:32:46 GMT

Bonjour,

@dspeybro59

Voir votre suivi conso, il est peut-être déjà épuisé par par exemple des connexions de données à l'étranger qui sont très chères, à désactiver donc si vous ne vous en servez pas, car des mises à jour et autres sollicitations sont de nature à "bouffer" vos rechargements futurs..

Tout savoir sur l'étranger voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-sereinement-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom_68162-68982

Et quand vous aurez de nouveau du crédit utiliser l'application mon mobile pour faire plein de choses: suivi conso, achat de pass depuis l'étranger etc..., voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/orange-et-moi-android-ios-windows-phone-presentation_55068-45615

Re : rechargement mobile

fox666 — Sat, 01 Aug 2015 15:57:16 GMT

Bonjour, j'ai recharger 20 euros max mon portable le 29/06/2015 et le crèdit devait finir le 06/08/2015 et hier 31/07/2015 on m'envois un sms que mon crédit épuiser, ce n'est pas normal.

merci de répondre au plus vite

Re : rechargement mobile

MathieuC — Mon, 03 Aug 2015 10:40:29 GMT

Bonjour @fox666,

Je prends en charge votre demande concernant votre crédit.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.

Bonne journée.

MathieuC

Re : rechargement mobile

sq1936 — Tue, 22 Sep 2015 12:30:48 GMT

suite a une fraude mon forfait est épuisé avec un dépassement de 100 £ environ je voudrai pouvoir réutiliser mon portable et porter plinte . Merci de la réponse

Re : rechargement mobile

sq1936 — Tue, 22 Sep 2015 12:32:49 GMT

Je dois me rendre en italie je voudrais le rechargé tout de suite

Re : rechargement mobile

Kevin_ — Thu, 24 Sep 2015 09:57:39 GMT

Bonjour @sq1936,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, veuillez m'indiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_