sujet Re : Desimlocker dans utiliser mon mobile

Desimlocker

dea1 — Thu, 06 Aug 2015 22:01:59 GMT

Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j'essaye de faire desimlocker mon mobile et pas moyen d'obtenir le code de déverrouillage réseau par orange.
J'ai fait la première demande sur le echat que j'ai d'ailleurs imprimé et on me dis 72h de délais.
J'appelle le 3970 et on me dit délais de 24h et mail de confirmation de ma demande, cependant je n'ai eu aucun mail de confirmation.
Cette même année 2015 j'ai desimlocker un autre mobile orangr en 2 minutes j'ai eu de suite le code par Orange mais depuis j'ai résilier et d'un coup la procédure prend des jours ?
S'il faut porter plainte je le ferai dès demain car a cause de ça je n'ai plus la possibilité de téléphoner ! Je le dénoncerai aussi longtemps que je n'obtiendrai pas ce qui doit m'être légalement fourni.

Re : Desimlocker

johann — Fri, 07 Aug 2015 05:14:53 GMT

Salut

Refaire la demande!!! À moins que le mobile

ne provenait pas d'un coffret orange, ou il provenait

d'une tierce personne !

Re : Desimlocker

dea1 — Fri, 07 Aug 2015 13:54:00 GMT

si si le mobile provenais bien d'un coffret orange, mais on me met des batons dans les roues c'est vraiment moche de orange et je saurai m'en souvenir y compris mon entourage, c'est comme ça qu'on a un mauvais bouche à oreille

sauf que orange oublie une chose, c'est que les gens parlent entre eux maintenant ! écoeuré après tant d'années à être client être traité de la sorte, quand j'ai téléphoné ce matin en demandant un mail de confirmation le type que j'ai eu au téléphone s'est énervé m'a crié dessus qu'on l'entendais sans haut parleur ce 7 aout 2015 à 9h30, un homme se targuant d'avoir 42 années de métier et à la retraite dans 4 mois disait-il, sur quoi il m'a raccroché au nez ce ******* de ***** ! (je m'auto censure mais vous voyez l'idée)

je le crierai à qui veut l'entendre, fait moi un procés si vous voulez on verra à qui le juge donnera raison !

Re : Desimlocker

ghizmo38 — Fri, 07 Aug 2015 14:00:05 GMT

Bonjour,

En essayant en ligne ?

https://m.espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Re : Desimlocker

dea1 — Fri, 07 Aug 2015 14:17:58 GMT

déjà fait, et dès le premier essai cela met que le nombre d'essai maximum est atteint, c'est pas se **bip** du monde ça ?

Re : Desimlocker

mguiheux — Fri, 07 Aug 2015 20:44:35 GMT

Bonsoir,

Etonnant, car pour la demande de désimlockage de mon Galaxy S6, Orange m'a envoyé le code quelques minutes seulement après la demande faite sur le site Orange.fr... Impossible de prétendre qu'Orange traîne les pieds ! Je pense qu'il faut aussi le dire quand les choses se passent normalement.

Bon weekend,

Re : Desimlocker

dea1 — Fri, 07 Aug 2015 21:12:05 GMT

vous avez résilié de chez orange avant de demander le code ? non je ne crois pas

j'ai pu me rendre compte que beaucoups de gens se avaient ce problème spécifiquement quand une résiliation est cours chez eux ou déjà effective comme c'est mon cas, donc OUI ILS TRAINENT LES PIEDS et se fiche du monde

Re : Desimlocker

mguiheux — Sat, 08 Aug 2015 09:12:01 GMT

Bonjour,

La demande de désimlockage doit être faite avant de quitter l'opérateur...

Re : Desimlocker

Rudy — Mon, 10 Aug 2015 15:41:26 GMT

Bonjour @dea1

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, l'IMEI du mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Desimlocker

dea1 — Mon, 10 Aug 2015 16:49:53 GMT

message privé envoyé ce jour à 18h48

Re : Desimlocker

Rudy — Tue, 11 Aug 2015 09:50:05 GMT

Bonjour @dea1

Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à la consulter.

Bonne journée

Rudy