sujet Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte dans utiliser mon mobile

Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

patounet28 — Sat, 08 Aug 2015 09:47:42 GMT

Bonjour,

Ma puce Itineris étant obsolète, je ne pouvais pas ni envoyer ni recevoir de MMS. Je ne pouvais pas non plus surfer sur le net. Dans "gestion de la carte Sim" Les options étaient grisées et je n'y avais pas accès. J'ai fait changer ma puce pour une nouvelle.

J'ai reçu une nouvelle puce ce matin. J'étais ravi. Je l'installe et là ! Surprise ! C'est la même chose les options MMS, Appel vidéo et Appel vocal sont toujours grisées et indisponibles. Je n'ai que "Connexion des données" qui est opératif. Je ne peux que téléphoner. Quelqu'un connait'il le moyen de faire fonctionner cette puce Orange correctement ?

Merci d'avance.

J'ai un Smartphone Cubot sous Androïd 4.2.2.

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

lagen — Sat, 08 Aug 2015 09:56:37 GMT

Bonjour patounet28,

Avec une offre mobicarte, et une recharge classique,vous ne pourrez que téléphoner, envoyer des SMS, ou vous connecter au wifi d'Orange
Avec une recharge MAX ou internet mobile, vous pourrez vous connecter à internet.
voir : https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

johann — Sat, 08 Aug 2015 10:00:00 GMT

Salut

En complément,

Consulté la fiche technique du mobile

pour voir les fonctions qu'il possède !

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

patounet28 — Sat, 08 Aug 2015 11:01:32 GMT

Bonjour,

Merci de votre conseil, mais en suivant votre raccorcis j'ai vu sous les dessins des cartes Classic : "de 5€ à 100€ de crédit pour vos appels, SMS/MMS ou internet mobile".

J'ai 200 € de crédit et je n'ai accès ni aux SMS ni à internet.

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

patounet28 — Sat, 08 Aug 2015 11:03:11 GMT

Merci de votre réponse. Mon CubotP9 fait tout comme les "grands". Il est double puces et fonctionne comme un Samsung ou un Wiko sous Androïd 4.2.2.

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

johann — Sat, 08 Aug 2015 12:02:12 GMT

Hello

@patounet28

Effectivement, il est bien spécifié dans la documentation

Les recharges classique : de 5€ à 100€ de crédit pour vos appels, SMS, internet mobile.

Peut-être il s'agit d'un problème de configuration de ton mobile ?

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

patounet28 — Sat, 08 Aug 2015 13:55:15 GMT

Bonjour Johann,

Merci de t'interesser à mon problème. Non, non mon portable a bien tout ce qu'il faut où il faut. Dans les options "configuration de la carte Sim" tout est grisé et inchangeable. Je pense que cela vient de la puce qui doit, je pense, avoir des options que Orange peut mettre ou pas ! ?

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

johann — Sat, 08 Aug 2015 14:12:36 GMT

@patounet28 a écrit :
Bonjour Johann,
Merci de t'interesser à mon problème. Non, non mon portable a bien tout ce qu'il faut où il faut. Dans les options "configuration de la carte Sim" tout est grisé et inchangeable. Je pense que cela vient de la puce qui doit, je pense, avoir des options que Orange peut mettre ou pas ! ?

@patounet28

Je ne vois plus qu'une solution, voir avec le service client .

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

patounet28 — Sat, 08 Aug 2015 14:21:53 GMT

Merci,

J'irai voir lundi dans une boutique Orange. Qui sait, peut-être y'aura-t'il un technico qui s'y connait ?

Bonne fin de semaine.

Re : Pas de MMS et Internet sur Mobicarte

Sab_ — Tue, 11 Aug 2015 07:47:08 GMT

Bonjour @patounet28,

Avez-vous été en boutique Orange ? Dans ce cas, qu'en est-il de votre demande ?

Sabrina.