sujet Re : Plus de réseau à domicile dans utiliser mon mobile

Plus de réseau à domicile

gazelle1 — Sun, 09 Aug 2015 07:59:32 GMT

Bonjour, depuis près de 2 mois, je ne capte plus à domicile sur mon samsung S4. Dès que je sors, ça marche sans problème. Mais une fois rentrée, c'est fini : plus d'appels, plus de sms, et même le wi-fi ne marche plus.

J'ai contacté orange à plusieurs reprises et un expert devait me rappeller mais j'attends toujours.

J'ai beau éteindre et rallumer mon portable mais rien ne se passe

Re : Plus de réseau à domicile

johann — Sun, 09 Aug 2015 08:22:46 GMT

Salut

Y a encore des autres personnes à ton domicile

qui rencontrent le même souci !!

Sinon, pour avoir une meilleure qualité de réseau à ton

domicile, il y aurait le boîtier " Femtocell"

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/femtocell-orange.html

Et au cas, que ton mobile se trouve dans une housse ou coque

tu le sors, cela améliore nettement la qualité du réseau

Re : Plus de réseau à domicile

gazelle1 — Sun, 09 Aug 2015 08:32:55 GMT

Bonjour,

Les personnes qui ont un autre opérateur n'ont pas ce pb chez moi. Mais mes amis qui ont orange sont systématiquement bloqué qd ils viennent chez moi.

Et pas de coque ou de house.

Le pb est apparu d'un coup car il y a 3 mois je n'avais aucun problème.

Re : Plus de réseau à domicile

johann — Sun, 09 Aug 2015 10:27:23 GMT

@gazelle1 a écrit :
Bonjour,

Les personnes qui ont un autre opérateur n'ont pas ce pb chez moi. Mais mes amis qui ont orange sont systématiquement bloqué qd ils viennent chez moi.
Et pas de coque ou de house.
Le pb est apparu d'un coup car il y a 3 mois je n'avais aucun problème.

Hello

Alors faut voir avec le service client.

Re : Plus de réseau à domicile

gazelle1 — Sun, 09 Aug 2015 11:36:58 GMT

2 fois que je les ai contacté et à chaque fois un expert doit me rappeler mais j'attends toujours....

Re : Plus de réseau à domicile

johann — Sun, 09 Aug 2015 12:12:14 GMT

@gazelle1 a écrit :
2 fois que je les ai contacté et à chaque fois un expert doit me rappeler mais j'attends toujours....

Salut

Alors attendre demain, l'intervention d'un webconseiller.

Re : Plus de réseau à domicile

Sab_ — Wed, 12 Aug 2015 12:28:51 GMT

Bonjour @gazelle1,

Afin de demander une analyse à l'unité réseau, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et l'adresse postale précise, concernée ainsi que votre numéro de mobile Orange.

La fonctionnalité 4G est-elle active sur votre mobile ?

Dans ce cas, pouvez-vous la désactivé et m'informer des résultats, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : Plus de réseau à domicile

Sab_ — Wed, 19 Aug 2015 14:11:38 GMT

Bonjour @gazelle1,

Je transmets votre demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Sabrina.