sujet Re : Appel impossible depuis l'étranger dans utiliser mon mobile

Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Tue, 11 Aug 2015 12:47:54 GMT

Je suis à l'étranger, depuis 2 jours je ne peux plus appeler. Quand j'appelle ça me met: fin d'appel
Je peux en recevoir et je peux aussi envoyer des messages mais appeler m'est impossible. Pourtant, il y a 3 jours ça a fonctionné.
Que dois-je faire ?

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Tue, 11 Aug 2015 12:50:07 GMT

Ps: j'utilise une recharge mobicarte orange

Re : Appel impossible depuis l'étranger

johann — Tue, 11 Aug 2015 15:44:39 GMT

Salut

Tu as encore du crédit sur ta recharge

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Tue, 11 Aug 2015 15:51:12 GMT

Oui, je l'ai rechargé juste avant de partir et j'ai utilisé le téléphone qu'une fois. Par contre je ne peux pas voir ce qui me reste exactement

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Wed, 12 Aug 2015 08:42:32 GMT

J'ai pu voir mon crédit, j'ai encore 100€ mais il m'est toujours impossible d'appeler, aidez moi !

Re : Appel impossible depuis l'étranger

johann — Wed, 12 Aug 2015 09:45:19 GMT

Salut

Tu as vérifier, si ta recharge te permet de téléphoner depuis l'étranger !

sinon, voir les diverses options :

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_BPI.html

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Wed, 12 Aug 2015 10:37:29 GMT

Oui elle me permet de téléphoner depuis l'étranger et j'en suis sur car dimanche (j'étais déjà à l'étranger) j'ai appelé vers la France sans aucun problème

Re : Appel impossible depuis l'étranger

johann — Wed, 12 Aug 2015 11:02:32 GMT

@Sylcler a écrit :
Oui elle me permet de téléphoner depuis l'étranger et j'en suis sur car dimanche (j'étais déjà à l'étranger) j'ai appelé vers la France sans aucun problème

Salut

La!!! faut voir la question avec le service client

Le mieux, depuis un tél: fixe au + 33 6 07 62 64 64

ou espérer l'intervention d'un webconseiller

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sylcler — Wed, 12 Aug 2015 11:52:45 GMT

Je n'ai pas de fixe où je suis, mais j'ai contacté le echat d'orange et le conseiller m'a dit qu'il ne géré pas les mobicartes orange. Du coup je suis un peu perdue là. Je vais espérer l'intervention d'un webconseiller. En tout cas merci beaucoup

Re : Appel impossible depuis l'étranger

Sab_ — Thu, 13 Aug 2015 13:42:49 GMT

Bonjour @Sylcler,

J'aimerais consulter votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Dans quel pays étranger êtes-vous ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina