sujet Re : Problème connexion a l étranger dans utiliser mon mobile

Problème connexion a l étranger

Valou671 — Tue, 07 Jul 2015 18:11:18 GMT

pendant 1 semaine j'ai réussi à me connecter à internet en 3G ou 4g . J'ai un forfait avec 3 go d internet a l étranger . Je n arrive plus a avoir accès à internet . J'ai un message comme quoi il est impossible d activer les données cellulaires. J'ai déjà plusieurs fois éteint et rallumer le téléphone . Il y a t il une solution ? Merci

Re : Problème connexion a l étranger

strophe — Tue, 07 Jul 2015 18:13:13 GMT

@Valou671 bsr
Appelez le Service Client qui vous mettera en relation avec le support depuis une autre ligne au +33 6 07 62 64 64

Re : Problème connexion a l étranger

G-rom — Wed, 08 Jul 2015 12:21:00 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer en privé les infos suivantes :

- nom
- prénom,

- adresse
- n° de mobile
- modèle du mobile utilisé

G-rom

Re : Problème connexion a l étranger

G-rom — Sat, 11 Jul 2015 14:18:37 GMT

Bonjour,

Je reste à votre disposition.

G-rom

Re : Problème connexion a l étranger

PDM — Sun, 16 Aug 2015 15:17:27 GMT

Bonjour,

J ai le meme probleme.

Solution?

Merci

Re : Problème connexion a l étranger

PhilippeG — Mon, 17 Aug 2015 14:17:58 GMT

Bonjour PDM,

Qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG

Re : Problème connexion a l étranger

boldair — Fri, 09 Jun 2017 07:24:59 GMT

BONJOUR,

Depuis que j'ai renouvellé mon contrat avec un nouveau telephone je n'arrive plus à me connecter sur internet en europe (Espagne). Alors que j'y ai droit offre open play 30 giga.

c'est incroyable. J'apelle orange on me dit qu'on me passera un technicien et finalement on me coupe au nez! et un sms on guise de réponse pour aller sur internet afin de trouvez la solution dans l'assistance. mais rien non plus!

donc si quelqu'un peut m'aider c'est urgent pour partir en espagne. mon téléphone c'est un xperia xa ultra.

Re : Problème connexion a l étranger

johann — Fri, 09 Jun 2017 07:57:24 GMT

Salut à vous

@boldair

Le changement de forfait est tout récent ?

Voir si le service communiquer depuis l'étranger est activer

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

Et si tu veux te connecter au net,

Activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée

à moins qu'il s'agit d'un phone sous IOS 10 ~~~

En complément, les réseaux partenaires :http://travel.orange.fr/tarifs-communications-mobile-etranger/couverture-et-services/2-roaming-depuis-ESPAGNE-ES/10-forfait-et-open