sujet Re : hors forfait hallucinant ! dans utiliser mon mobile

hors forfait hallucinant !

petidjé — Sun, 02 Aug 2015 08:22:30 GMT

bonjour , j'ai un telephone pro avec appel illimité uniquement. mais j'ai pu me connecté au wifi de mon entreprise comme tout le monde et chez moi aussi, il est gratuit et ouvert a tout les employés.

au bout de 3 semaines je recoie un sms d'orange " facture obs data est de 3900 euros !" mon patron est dingue ,

on a une vingtaine de portable chez orange , jamais vu cela .d'aprés le service client , il y a eu des mise a jour , des telechargements , mes rien de precis. le dossier est entre les mains du service contentieux et juridique de mon entreprise.

une loi de 2010 oblige les operateurs d'alerter lorsque le forfait dépasse de 50 euro , ya pas eu un bug la ?

on ma alerter à 3900 euro !!

quelques solutions ? merci

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Sun, 02 Aug 2015 08:25:12 GMT

@petidjé bjr
Votre patron doit appelez OBS c'est juste un bug info .

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Sun, 02 Aug 2015 09:39:47 GMT

merci de votre réponse , j'éspere que cela n'ira pas plus loin... je tiens au courant le forum ! merci

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Sun, 02 Aug 2015 09:42:53 GMT

@petidjé
Nan tkt Orange va annulé le hors forfait

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Mon, 17 Aug 2015 15:09:30 GMT

bonjour ,

la saga continue ! mon patron a bien reçu une facture de 4000 euro ( j'arrondie)

d'aprés le conseillé d'orange ,il ni a pas de souci. c'est bien du hors forfait facturé, le telephone a du se connecté au 3G tous seul alors que je pensais être en WIFI. donc faut bien payé

j'attend la facture détaillé , mon boss va essayer de négocier , mais c'est vraiment la M....!

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Mon, 17 Aug 2015 15:34:08 GMT

@petidjé bjr
Ben est ce que votre offre comprends de la data ??!!!
Vous aviez le logo 3G/4G ?!!
4000E à 50cE/Mo vous avez télécharger des films oO

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Mon, 17 Aug 2015 15:47:05 GMT

j'ai une offre "basic" appel illimité uniquement à 15 euros par mois environs. et non, pas de sigle 3G ou 4G.

je n'est pas telecharger de films. mais quelques applications ; meteo , presse ...

bizzare et flippant quand même !

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Mon, 17 Aug 2015 16:11:19 GMT

Donc la oui y a un probleme...
En fait meme si il n'y a pas de probleme visible de manière généralr sur la ligne il se peut qu'il y est eu un bug...
Tu peux accéder a l'espace client ??!!
Tu dois avoir si je me souviens bien et si je me trompe pas toutes les connexions effectuées dans la rubrique SUIVI CONSO sur ORANGE.FR> MES CONTRATS.
Ensuite tu appelles le support... et tu donnes les heures dates et durée de connexions. Il transmet a l'expertise.

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Mon, 17 Aug 2015 17:13:31 GMT

pour l'instant , j'ai juste mon numero de portable... donc pas de numero client , de contrat ...

forfait pro et donc géré à la "maison mére "

mon patron doit me fournir cette semaine , une copie de la facture et de mon contrat . faut bien que j'ai des billes pour défendre mon dossier !

en tout cas un grand merci a toi pour ces conseils !

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Mon, 17 Aug 2015 17:39:27 GMT

Normalement c'est a luinde gérer ca.... bref...
Tu peux récupérer le PASS sur ORANGE.FR> MOT DE PASSE OUBLIER tu le recepis par SMS . Celui de la facture te sert pour autre chose (consultat de la messagerie a l'etrangé,...) et ton identif8ant c'est ton numeros de mobile :-)

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Mon, 17 Aug 2015 17:40:08 GMT

Je crois que c'est pareil pour OBS.
Je t'en pris :-)
Tiens nojs au jus :-)

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Mon, 17 Aug 2015 17:56:46 GMT

ok , j'esaie tous cela et je te tiens au jus ! :smileyhappy:

Re : hors forfait hallucinant !

strophe — Mon, 17 Aug 2015 18:12:59 GMT

Ok
Bonne soirée :-)

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Tue, 18 Aug 2015 18:50:45 GMT

Salut , pour info.

j'ai réussi à me connecter à mon service client pro ( via tes indications , merci ) mais je n'est pas acces a beaucoup de chose...

je ne peux pas voir mes conso , juste au jour le jour ! alors encore moins mes factures précedentes et mon hors forfait.

donc j'attend ma facture détaillé , pour comprendre et contesté :smileyfrustrated:

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Wed, 30 Sep 2015 14:48:14 GMT

bonsoir , suite et fin ?

comme convenue , les dernieres news de mon " affaires "

facture de 3800 euro en hors forfait . d'aprés le commercial d'orange qui s'occupe de notre entreprise, c'est bien du hort forfait consommé ! aucun arrangement possible !!!

j'ai pu m'arranger moi avec mon patron ; je prend en charge 1500 euros de la facture et lui le reste. + un avertissement , super :smileyfrustrated:

je reste dubitatif sur la facture détaillé ( 4 pages ) j'essai de poster la troisieme page, la plus importante.

Re : hors forfait hallucinant !

petidjé — Wed, 30 Sep 2015 14:50:37 GMT

bon , je n'arrive pas a poster ma facture , je l'ai scanner. c'est du PDF.

Re: Re : hors forfait hallucinant !

Topher45 — Wed, 02 Aug 2017 18:45:50 GMT

Apres si vous télécharger des appli et que vuos aller sur ses appli cela consomme de la data ( exemple facebook , météo ou la presse ) .

Donc si vous etes conecté chaque jours a ses appli durant plusieurs heure/jours c'est tout a fait possible hélas

Re: Re : hors forfait hallucinant !

johann — Thu, 03 Aug 2017 05:24:49 GMT

@Topher45

D'après moi, depuis 2015 le problème est résolu .