sujet Re : problème réception mms sur wiko rainbow dans utiliser mon mobile

problème réception mms sur wiko rainbow

tom43 — Tue, 25 Aug 2015 19:45:58 GMT

Bonjour,

Je possède un wiko rainbow depuis environ 1 an, j etais chez sfr et après avoir paramétrer mes paramètres APN je n avais aucun problèmes pour recevoir les mms. Or, depuis que je suis chez orange et malgré le reparametrage des APN avec les donnees orange et apres avoir eteint et rallumé mon wiko je ne peux plus recevoir de mms . Un message me dit que mon mobile vient de recevoir un mms qu'il ne peut pas lire...Malgré mes nombreuses recherches sur le forum je n ai pas trouvé de solution. Pourriez vous m aider svp? Merci beaucoup d avance.

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

Jonathan2210 — Tue, 25 Aug 2015 21:05:03 GMT

Bonsoir nous allons juste verifier une chose ensemble,

Allez à l’écran principal.
Choisissez le symbole Menu.

Faites défiler vers la droite.
Choisissez Paramètres.

Choisissez Plus…

Choisissez Réseaux mobiles.

ensuite Choisissez Connexion des données.

choisir votre sim est cliquer sur activé

rendez vous ici pour une assistance en image

http://support.fr.proximus.be/app/staticpages/devices/fr#/wiko/rainbow/internet/usecase/activer-ou-desactiver

enfin voici les apn d'orange au cas ou

Pour pouvoir recevoir des MMS et aller sur internet avec un smartphone Android, il vous faut configurer vos APN selon votre opérateur. Pour le cas d'Orange, il faut créer deux nouveaux APN aux caractéristiques suivantes :

Pour internet :
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Username : orange
Password : orange
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : default

Pour les MMS :
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Username : orange
Password : orange
MMSC : http://mms.orange.fr
MMS Proxy : 192.168.10.200
MMS Port : 8080
MCC : 208
MNC : 01
Type d’authentification : PAP
APN Type : mms

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

johann — Wed, 26 Aug 2015 05:35:23 GMT

Salut à vous

@tom43 Si après vérifications des divers paramètres

tu obtiens pas de résultat, faut voir avec le service client,

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne.

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

tom43 — Wed, 26 Aug 2015 16:20:12 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses. Malheureusement la connexion de données est bien activé et les paramètres APN que j avais rentré etaient bien ceux là. Je n ai donc pas de solution... j ai donc appelé le service client et là je ne m attendais pas à une telle incompetence de la part d'orange! Moi qui suis passé chez eux pour leur qualité de service je m' en mord les doigts! En effet le technicien m a envoyer 2 sms contenant des programmes à installer sur mon wiko pour que je puisse enfin recevoir des mms, or non seulement je ne pouvais toujours pas en recevoir mais en plus impossible d'en envoyer alors que ça marchait avant ces manipulations...bref, tout cela s est fini lorsque le technicien m a gentiment fait comprendre que c etait mon portable qui ne marche pas et que j avais qu'à acheter mon portable chez orange comme çà je serai sûre que ça marche! sauf que ce portable marchait tres bien chez sfr alors que je ne l avez pas acheté non plus chez eux..du coup je suis ravie d'etre venu chez orange car non seulement je paie plus cher mais en plus je ne peux plus recevoir de mms! Vivement la fin de mon engagement! En tout cas merci pour votre aide à tous les deux.

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

Jonathan2210 — Thu, 27 Aug 2015 16:56:41 GMT

bonsoir merci pour votre retour dans ce cas je vous invite a faire un reset complet du wiko et de re-rentrer les parametre apn dite nous si cela fonctionne .

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

deniro83 — Fri, 28 Aug 2015 15:55:10 GMT

Je viens de quitter "sfr" pour venir chez orange, et déja des ennuis et du hors forfait !!!.

J'ai un wiko birdy 4g qui reçois les MMS normalement chez SFR et chez FREE mais chez orange impossible sauf à passer par un lien....

Je veux parler à un technicien en chat mais là encore impossible puisque orange ne reconnais pas mon téléphone wiko !!!.

J'appel le 3970 et là encore impossible car je dois appeler d'un autre appareil et je n'ai pas de fixe.

Pourrai ton un jour faire les choses simplement chez orange, je ne demande pourtant pas la lune.

Alors si une personne pouvait me venir en aide je serais super content. Merci.

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

PhilippeG — Sat, 29 Aug 2015 07:56:55 GMT

Bonjour @deniro83 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

fredm1 — Sun, 17 Apr 2016 19:05:25 GMT

Bonjour,

J'ai aussi des soucis de reception des mms avec mon wiko rainbow. J'ai tout essayé : la modification de l'APN (qui était bon !), reset du tel, connexion de données activé....

Malgré tout, ca ne marche pas.

C'est penible !!

Pouvez vopus m'aider ?

Merci d'avance

Re : problème réception mms sur wiko rainbow

johann — Mon, 18 Apr 2016 06:20:58 GMT

Salut @fredm1

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=mms+wiko+rainbow