sujet Re : [Code PUK] Help ! dans utiliser mon mobile

[Code PUK] Help !

Wacky — Sat, 15 Aug 2015 12:22:26 GMT

Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation mon téléphone est donc bloqué.
Ors je n'ai pas gardé la carte ou se travait le code PUK. De plus je n'ai pas le code de mon téléphone (situé sur mes factures) car ses dernières sont envoyé sur mon espace client auquel je n'ai pas non plus acces... mot de passe réinitialisé et le nouveau mot de passe envoyé sur mon téléphone bloqué.... ( le compte avec lequel je rédige ce message n'est pas le mien, mais celui de ma compagne).

Je me trouve donc dans une impasse.
(Je possède tout de même l'avenant au contrat d'abonnement ansi que la facture de l'achat de mon téléphone )
Merci de bien vouloir m'aider à débloquer la situation

Re : [Code PUK] Help !

lagen — Sat, 15 Aug 2015 12:46:21 GMT

Bonjour wacky,

Consultez ce document pour débloquer votre carte sim, par internet ou par téléphone

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824#onglet1

Re : [Code PUK] Help !

Wacky — Sat, 15 Aug 2015 12:52:19 GMT

Merci,
mais comme précisé dans mon message je n'ai pas acces à espace client, donc à mes factures et donc au code nécéssaire pour débloquer ma carte SIM que ce soit par internet ou téléphone.

Re : [Code PUK] Help !

Marine_D — Mon, 17 Aug 2015 11:07:46 GMT

Bonjour @Wacky ,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre code PUK.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

Re : [Code PUK] Help !

Marine_D — Mon, 17 Aug 2015 14:56:04 GMT

@Wacky ,

Je vous invite à consulter vos messages privés afin d'y trouver la réponse apportée.

Marine_D

Re : [Code PUK] Help !

lca1 — Mon, 31 Aug 2015 08:49:20 GMT

bonjour

moi aussi j'ai un soucis avec mon code puk

en réalité j'utilise un ancienne carte sim pour un vieux portable juste pour acceder au contenu et notamment la fonction reveil

mon fils l'a bloqué en entrant 3 code pin erroné _ j'ai encore la boite de cet ancien portable mais je ne trouve pas de code puk et quand je vais sur le site orange le code puk reçu est pour mon portable actuel.

Avez vous une solution a me proposer?

merci d'avance

Re : [Code PUK] Help !

johann — Mon, 31 Aug 2015 09:43:57 GMT

@lca1 a écrit :
bonjour

moi aussi j'ai un soucis avec mon code puk
en réalité j'utilise un ancienne carte sim pour un vieux portable juste pour acceder au contenu et notamment la fonction reveil
mon fils l'a bloqué en entrant 3 code pin erroné _ j'ai encore la boite de cet ancien portable mais je ne trouve pas de code puk et quand je vais sur le site orange le code puk reçu est pour mon portable actuel.

Avez vous une solution a me proposer?
merci d'avance

Salut @lca1

Au cas, que tu as encore la pochette, ou se trouvait la sim,

le code PUK, se trouve sur le dos de cette pochette.

Re : [Code PUK] Help !

Marine_D — Tue, 01 Sep 2015 11:48:48 GMT

Bonjour @lca1 ,

Je vous propose mon aide concernant l'obtention de votre code PUK.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Les 13 chiffres au dos de la sim utilisée,

- Adresse postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : [Code PUK] Help !

alain32 — Mon, 09 Nov 2015 13:06:37 GMT

Je suis en cure à Gréoux les Bains, nous épouse s'est trompée de portable, résultat mon téléphone et bloqué.

Je n'arrive pas sur internet obtention de ma facture sur internet, j'ai bien la facture de ma ligne de la maison et du portable de mon épouse (option groupée).

Comment retrouver ma facture sur internet car au téléphone on me demande le numéro du contrat.

Je vous remercie. Salutations

Re : [Code PUK] Help !

Mathilde_ — Mon, 09 Nov 2015 17:16:52 GMT

Bonjour @alain32 ,

Si votre demande est toujours d'actualité concernant votre code PUK, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- date de naissance

- adresse postale

Bonne journée.

Mathilde_

Re: [Code PUK] Help !

brigitte37 — Fri, 08 Dec 2017 17:14:19 GMT

Re: [Code PUK] Help !

brigitte37 — Fri, 08 Dec 2017 17:14:48 GMT

Bonjour le telephone est bloque avec un code puk comment faire merxi

Re: [Code PUK] Help !

johann — Fri, 08 Dec 2017 17:27:29 GMT

Salut @brigitte37

Le mobile est bloqué du fait que tu avais fait trop

de tentatives du code PIN .

Dans ce cas voir cette page ; https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

De même qu'après ouverture de celle-ci, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller .

Et au cas que tu possèdes la pochette ou se trouvait

la carte sim, le code PUK figure sur le dos de cette pochette .

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire.

Re: [Code PUK] Help !

AlexandreK — Tue, 12 Dec 2017 14:16:08 GMT

Bonjour @brigitte37,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Votre date de naissance

AlexandreK

Re: [Code PUK] Help !

AlexandreK — Wed, 13 Dec 2017 15:38:06 GMT

Bonjour @brigitte37,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK