sujet Re : vol de portable dans utiliser mon mobile

achat d'un portable volé chezorange

BYSANCE — Thu, 27 Aug 2015 20:46:50 GMT

suis la seule........cliente depuis des années chez orange,j'ai acheté un portable a mon fils chez orange et orange m'a vendu un portable sois disant neuf ,mais en fait mon fils s'est vu accusé de recel de biens volés, je suis outré...suis je la seule?

Re : achat d'un portable volé chezorange

black-ice3 — Thu, 27 Aug 2015 23:23:28 GMT

bonjour,

je te dirais que c'est la première fois en forum que je vois cela

dans ce cas, il serait bien de voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete

A+

Re : achat d'un portable volé chezorange

ines — Mon, 31 Aug 2015 15:07:44 GMT

Bonjour @BYSANCE ,

1 - Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous contacter.

2 - J'ai pris connaissance de votre réclamation au sujet du blacklistage de mobile porté contre votre fils. C'est pourquoi, je vous propose d'accéder au dossier de ce dernier.

3 - Pour ce faire merci de m'indiquer en message privé ses coordonnées :

Nom
Prénom
Adresse postale
Numéros mobile / client
Date d'achat du mobile
Marque et modèle du mobile concerné
N° IMEI

Bonne après-midi.

InesB

Re : achat d'un portable volé chezorange

ines — Tue, 01 Sep 2015 17:37:34 GMT

Bonsoir @BYSANCE ,

Forcée de constater que vous ne m'avez fait aucun retour suite à mon message ci-dessus, j'ose espérer que votre requête a été prise en charge.

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne soirée.

InesB

Re : vol de portable

ines — Wed, 02 Sep 2015 12:47:17 GMT

Bonjour @BYSANCE ,

Message privé bien reçu.:-)

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Merci.

InesB

Re : vol de portable

ines — Wed, 02 Sep 2015 14:35:15 GMT

@BYSANCE ,

Après vérification auprès du service concerné, il ne ressort aucune signalisation de vol associé au mobile de votre fils.

Merci & bonne fin de journée.

InesB