sujet Re : probléme d'écran de verrouillage dans utiliser mon mobile

probléme d'écran de verrouillage

audreyna54230 — Tue, 15 Sep 2015 07:25:26 GMT

coucou à tous

là j'ai besoin de votre aide !!!

je posséde 1 samsung note 4 depuis août 2015... j'ai 1 soucis pour déverrouiller l'écran .. je vais dans paramétre ensuite écran de verrouillage .. dans sécurité écran en bas il y a " déverrouillage de l'écran sécurisé par 1 mot de passe " .. je clic dessus je mets mon mot de passe et suivant .

a partir de là impossible d'aller sur " glissement car cela me dis désactivé par l'administrateur , la politique de cryptage ou le stockage des informations d'indentification "

euh je fais comment pour y accéder ?

je vois modéle ; code pin ; mot de passe ; empreinte .. c'est tout

merci d'avance

Re : probléme d'écran de verrouillage

melet39 — Tue, 15 Sep 2015 07:43:55 GMT

bonjour @audreyna54230

voir ici au cas ou

http://www.androidpit.fr/galaxy-note-4-les-problemes-courants-et-comment-les-corriger

http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1065337

http://www.samsung.com/ca_fr/support/skp/faq/1075667

bonne journée

Re : probléme d'écran de verrouillage

audreyna54230 — Tue, 15 Sep 2015 07:53:08 GMT

ba écoute j'ai fais tous ce que tu m'as indiqué mais nada

Re : probléme d'écran de verrouillage

melet39 — Tue, 15 Sep 2015 07:56:51 GMT

re bonjour @audreyna54230

désolé,attends un membre ayant le mème mobile que toi

bonne journée

Re : probléme d'écran de verrouillage

johann — Tue, 15 Sep 2015 08:14:22 GMT

Salut à vous

En complément

@audreyna54230

Éventuellement, voir la question avec l'assistance samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re : probléme d'écran de verrouillage

audreyna54230 — Tue, 15 Sep 2015 08:29:12 GMT

c'est vraiment tout **bip** voir simple

il faut aller dans

1) parametre

2) sécurité

3) stockage des infos d'identification

4) effacer info indentification supprimer tous les certificats

5) ok

MERCI LE SERVICE CLIENT ORANGE

Re: probléme d'écran de verrouillage

OgeMecanik — Fri, 28 Feb 2020 10:33:25 GMT

La méthode des certificats n'a pas fonctionné pour moi. J'ai dû réinitialiser les paramètres réseaux (dans paramètres avancés / Sauvegarde et réinitialisation de mon android 6) de mon téléphone pour débloquer ce paramètre.