sujet Re : Changement carte sim dans utiliser mon mobile

Changement carte sim

victorcol — Mon, 23 Sep 2013 07:56:53 GMT

Bonjour, je possède un iPhone 5, j'ai voulu aller en boutique Orange pour obtenir une carte sim adaptée mais il y a eu erreur et ils m'ont donnés une carte sim normale, on a donc reesayé la procedure, mais cela était impossible, ils m'ont donc conseillé d'aller dans une autre boutique mais meme problème! Apparement ma ligne serait bloqué, et je ne possede donc plus aucune carte sim ce qui est assez problematique!

Je voulais savoir quand je pourrais recuperer une carte sim en boutique!

Cordialement

Mail :XXXX@XXXXXX

[Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil de discussion public]

Re : Changement carte sim

johann — Sun, 22 Sep 2013 16:56:54 GMT

Salut victorcol

Etonnent que dans la boutique il ne t'en donne pas

Attend demain matin, un webconseiller prendra éventuellement contact avec toi,

et il vas t'en faire parvenir une, mais tu la réceptionneras que 4/5 jours par après

A ta place, j'essaierais quand encore une fois en boutique et si tu emmène ton mobile

il te la mettront même en place

Re : Changement carte sim

Sab_ — Mon, 23 Sep 2013 09:53:21 GMT

Bonjour victorcol,

Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé , les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale
-votre numéro de mobile et client Orange
-votre date de naissance
-votre adresse mail
-les 13 chiffres inscrits sur la carte sim que vous avez actuellement

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Changement carte sim

Nicolas_201180 — Tue, 10 Dec 2013 23:46:24 GMT

Bonjour,

Je vais recevoir mon nouveau mobile orange, un samsung galaxy note 3.

Ma carte sim actuelle est de type grand format .

Va t'on me fournir la carte sim adaptee en meme temps que le téléphone ? ou doit je la reclamer ?

Cordialement,

Re : Changement carte sim

Sab_ — Sat, 14 Dec 2013 15:43:47 GMT

Bonjour Nicolas_201180,

Avez-vous reçu une nouvelle carte sim ?

Sabrina.

Re : Changement carte sim

Nicolas_201180 — Mon, 16 Dec 2013 11:40:33 GMT

Bonjour Sabrina,

Tout d'abord merci beaucoup de votre réponse .

Le commercial a l'agence a verifié dans le colis il n'y avait pas de Nouvelle Sim avec le mobile .

Le commercial m'a donc fourni et activé la microsim que j'ai pu mettre dans mon mobile .

Une autre question, lors de mon changement d'offre open1->open play 4G , on m'a fourni une carte multi sim.

Pour activer cette carte multi sim J'ai appelé le 740 , pressé 2 pour les demandes vocales .

Premiérement le systéme a eu beaucoup de mal a reconnaître ma demande car je disait "Activer carte multi sim" et ça ne fonctionnait pas , il fallait dire "carte sim".

Le système a reconnaissance vocale m'a posé plusieurs question, lorsque je repondait non ça fonctionnait, lorsque je repondait oui , ça ne detectait pas .

Au final j'ai reussi a atteindre le menu pour activer l'option multi sim, et normalement ça devrait fonctionner, mais je n'ai toujours pas la data sur mon mobile qui contient cette carte multi sim (je ne compte pas utiliser ce mobile en téléphone, juste en data pour l'instant) .

Y a t'il quelque chose a faire pour la carte multi sim (comme fournir son numéro de série ???) ? ou y a t'il un délai entre l'activation via serveur vocal et la mise en place du service ?

Ou troisieme possibilité la carte multi sim ne fonctionnerai pas dans un téléphone mobile ?

Aussi concernant mes problèmes avec le serveur vocal, pourquoi n'y a t'il pas la possibilité d'utiliser le clavier dans le cas ou le serveur vocal ne comprends pas une demande basique ?

Cordialement,

Re : Changement carte sim

Nicolas_201180 — Mon, 16 Dec 2013 11:48:38 GMT

Re Bonjour Sabrina,

Après une brève recherche j'ai vu que mon problème de multi sim été plus adapté au lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/cl%C3%A9-3G-Domino-et-Tablettes/Activation-muti-sim/m-p/39813#M318

Cordialment,

Re : Changement carte sim

Nicolas_201180 — Mon, 16 Dec 2013 11:53:49 GMT

J'ai essayé d'envoyé un message privé au Webconseillé afin de lui fournir le numéro de ma sim, mobile ... mais je tombe sur une page sosh alors que je suis abonné orange ....

Cordialement,

Re : Changement carte sim

Sab_ — Tue, 17 Dec 2013 13:01:05 GMT

Bonjour Nicolas_201180,

J'aimerais consulter votre dossier. Pour cela, merci d'envoyer par message privé votre nom, prénom et adresse postale, votre numéro de ligne principale Orange et les 13 chiffres inscrits sur la carte multi-sim.

Bonne journée.

Sabrina.

Re : Carte Data Multi sim HS

Sab_ — Fri, 20 Dec 2013 12:04:32 GMT

Bonjour Nicolas_201180,

Je vous invite à lire vos messages privés.

Bonne journée.
Sabrina.

Re : Changement carte sim

Sab_ — Mon, 23 Dec 2013 14:23:19 GMT

Bonjour Nicolas_201180,

Ravie pour vous ;D

Passez de bonne fêtes de fin d'année.
Sabrina

Re : Changement carte sim

noeni — Tue, 21 Jan 2014 21:23:54 GMT

Bonjour,

On m'a donné un iphone 4 et ma carte sim n'est pas adapté.

Je souhaite donc changer ma carte sim mais puis-je le faire sur le site orange? et quel serait le coût?

Merci d'avance.

Re : Changement carte sim

Sab_ — Fri, 24 Jan 2014 11:36:21 GMT

Bonjour noeni,

Vous pouvez effectuer le changement en boutique. Ce lien vous aidera à trouver celle à proximité : Agence Orange

Ou, je peux vous en envoyer une.

Tenez-moi informée de votre choix.

Sabrina.

Re : Changement carte sim

nicodersoir — Fri, 01 Aug 2014 14:52:36 GMT

mot de passe orange

Re : Changement carte sim

NICKY57 — Fri, 07 Nov 2014 09:19:58 GMT

Bonjour,

Je viens d'acquérir un téléphone mobile Samsung Galaxy core plus libre d'opérateur. Mon ancienne carte SIM n'allant pas dans ce mobile, j'ai été chez Orange qui me l'ont remplacé. Mais quand je vais sur mon compte client je vois que mon mobile n'est pas détecté et sur mon téléphone il n'y a pas en haut à gauche le logo "Orange", mais par contre mon téléphone marche bien. Que faut il faire pour que mon mobile soit reconnu?

Nicky57

Re : Changement carte sim

strophe — Fri, 07 Nov 2014 10:55:47 GMT

Bjr,
Pour tout changement de SIM allez en boutique elle vous sera remplacer et activer sur place et gratuitement en cas de disfonctionnement, et en cas de vol avec le 24hs garantie,seul la perte vous sera facturer 20euros. Sinon 3970 ; 06 07 62 64 64 en eChat http://contact.orange.fr elle vous sera envoyer sous 3 a 7j :-)

Re: Changement carte sim

Ananas85 — Thu, 22 Feb 2018 16:24:13 GMT

Bonjour, je viens d'acheter un smartphone qui requiert une nano sim. Or je n'ai qu'une micro sim. Je souhaite changer de format de sim, mais comment puis-je l'obtenir gratuitement ?

Re: Changement carte sim

johann — Thu, 22 Feb 2018 16:40:14 GMT

Salut @Ananas85

Gratuitement, ouille ouille :manwink:

Si tu veux obtenir la nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile/équipement ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien

et nouveau mobile, ils te mettront la nouvelle sim en place,

te feront le transfert des données qui se trouvent dans la mémoire interne
de l'ancien vers le nouveau mobile et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.