sujet Re : Nouveau numéro IMEI dans utiliser mon mobile

Nouveau numéro IMEI

Cardoo — Wed, 16 Sep 2015 10:01:23 GMT

Bonjour, je n'ai à ce jour toujours pas obtenu de réponses suite à mon problème.

J'ai, au début de mon offre, changé de mobile suite à un défaut constructeur.

Où puis-je trouver les document relatif à mon changement de mobile suite à un défaut du téléphone ?

Ce changement de mobile implique un changement de numéro MEI et je ne trouve pas de documents chez moi sur ce nouveau numéro.

Coridalement

Re : Nouveau numéro IMEI

johann — Wed, 16 Sep 2015 10:12:15 GMT

Salut

En principe, le numéro IMEI, figure sur l'étiquette qui se trouve

sur le coffret du mobile.

Ou compose le *#06# depuis ton mobile

Re : Nouveau numéro IMEI

Cardoo — Wed, 16 Sep 2015 13:42:18 GMT

Merci, cependant le mobile est actuellement chez mon assureur et j'aimerai le document qui dit que le téléphone assurée A sur tel numéro IMEI A, soit remplacer par le téléphone B avec le numéro IMEI B.

J'espère être clair sur ma demande, mais j'ai peur que mon assureur ne prenne en charge que le premier mobile renvoyer au constructeur...

Cordialement

Re : Nouveau numéro IMEI

johann — Wed, 16 Sep 2015 14:02:47 GMT

@Cardoo a écrit :
Merci, cependant le mobile est actuellement chez mon assureur et j'aimerai le document qui dit que le téléphone assurée A sur tel numéro IMEI A, soit remplacer par le téléphone B avec le numéro IMEI B.

J'espère être clair sur ma demande, mais j'ai peur que mon assureur ne prenne en charge que le premier mobile renvoyer au constructeur...

Cordialement

@Cardoo

Tu as déjà pris contact avec le service client !!

Re : Nouveau numéro IMEI

Cardoo — Wed, 16 Sep 2015 14:42:12 GMT

Je viens pas vous embeter par plaisir, mais j'ai reçu un mail de confirmation pour mon ticket qui disait me répondre sous 48h, or toujours aucune nouvelles.

Je me suis donc dirigé vers le forum, mon assureur attend ma réponse avant de faire l'intervention.

Cordialement

Re : Nouveau numéro IMEI

Cardoo — Fri, 25 Sep 2015 10:22:17 GMT

Bonjour, mon problème est résolue.

J'ai du appeler le service client, chose que je voulais absolument éviter mais faute de trouver des réponses sur le forum et en contactant orange par mail (et j'attend toujours la réponse "sous 48h" depuis 2 semaines) et par tchat direct ( la réponse étant de contacter le service client).

Ils m'envoient le document à domicile par courrier, que je doit renvoyer à l'assureur.

Problème clos, merci de votre compréhension.

Cordialement