sujet Re : Problème connexion 3g+ dans utiliser mon mobile

Problème connexion 3g+

Romu — Thu, 27 Aug 2015 09:06:33 GMT

Bonjour à tous,

Je viens posté ici des fois que je ne serais pas le seul dans ce cas...
J'ai un zperia z2 et si je suis sous couverture 3g+... Impossible de ce connecter sur internet...
Chose bizarre, la edge passe, h+, 4g aussi...
Je l'avais jamais remarqué car j'ai toujours été sur couverture 4g.
Le soucis est lors de mes déplacements...
J'ai été dans une boutique orange sur mon lieu de vacances et ils se sont ouvertement foutu de moi...
Il fallait soit disant attendre le renouvellement de mon offre bilan, toujours en galère et je me doutais de leurs incompétences.
L' apn semble bien configuré...
Et la sim fonctionne sur un autre appareil bridé en 3g+...
D'où peut venir le soucis ?

Merci de vos réponses

Re : Problème connexion 3g+

G-rom — Mon, 31 Aug 2015 12:47:38 GMT

Bonjour @Romu ,

Afin de traiter votre demande, merci de m'envoyer en message privé votre nom/prénom, n° de mobile, le modèle et la marque du tél utilisé ainsi que l'adresse concernée.

G-rom

Re : Problème connexion 3g+

Romu — Wed, 02 Sep 2015 12:51:59 GMT

Je le fais de suite.
Merci

Re : Problème connexion 3g+

G-rom — Wed, 02 Sep 2015 17:33:51 GMT

Bonsoir,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous tiens au courant.

G-rom

Re : Problème connexion 3g+

Romu — Thu, 03 Sep 2015 08:17:33 GMT

Merci

Re : Problème connexion 3g+

G-rom — Mon, 14 Sep 2015 13:30:03 GMT

Bonjour,

Une mise à jour a été faite sur votre ligne.

Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis de tester à nouveau.

G-rom

Re : Problème connexion 3g+

Romu — Mon, 28 Sep 2015 08:05:15 GMT

Bonjour
Après quelques tests le problème persiste, mais en changeant de téléphone, le problème n'y est plus.
Problème de la prise en charge téléphone ou mauvaises configuration...
Pour les points d'accès, le type d'authentification doit être sur Pap ou auto ? Et le type apn ? Default,supl ?
Car sur le portail orange, à un moment c'était Pap, et internet... Mais la, plus aucune connexion Web.
Merci d'avance

Re : Problème connexion 3g+

JeremyP — Mon, 28 Sep 2015 14:45:53 GMT

Bonjour @Romu

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet Orange.

Tenez-moi informé.

JeremyP

Re : Problème connexion 3g+

Mothé — Sun, 06 Mar 2016 14:37:12 GMT

Bonjour

J'ai le meme probleme sur ipad air. J'ai du reseau orange mais pas de 3g ni 4g. C'est depuis que j'ai refusé une mise a jour operateur. Je pensais qu'elle me serait proposée a nouveau mais le message n'est jamais réapparu et je ne trouve pas comment le faire manuellement.

Quelqu'un peut m'aider?

merci