sujet Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue dans utiliser mon mobile

Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

pelthon74 — Fri, 02 Jan 2015 13:24:17 GMT

Bonjour,

je viens d'acquérir mon nouvel iphone 5C. Impossible d'activer la nouvelle carte SIM par la procédure indiquée, car mes 13 chiffres de ma cate ne sont pas reconnus. (par le 0800100740) Deuxième tentative ce jour avec une deuxième carte SIM reçue par la poste et même problème !

Que puis faire? je me retrouve avec un matériel neuf inutilisable

Merci de votre ide !

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

johann — Fri, 02 Jan 2015 13:40:05 GMT

Salut

Les 13 chiffres, se composent sans espace.

Et au cas que le problème persiste, après ouverture du lien,

tu auras la possibilité, de prendre contact par chat, avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Sinon, tu peux aussi faire part de ton problème

au 3970 depuis un tél: fixe

Bonne année

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

melet39 — Fri, 02 Jan 2015 13:42:31 GMT

bonjour pelthon74

si vous n'y arrivez pas par ce moyen,faite le 3970 choix numéro3

tenez nous au courant

bon après midi

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

sibelius — Wed, 26 Aug 2015 14:23:30 GMT

@pelthon74 a écrit :
Bonjour,

je viens d'acquérir mon nouvel iphone 5C. Impossible d'activer la nouvelle carte SIM par la procédure indiquée, car mes 13 chiffres de ma cate ne sont pas reconnus. (par le 0800100740) Deuxième tentative ce jour avec une deuxième carte SIM reçue par la poste et même problème !
Que puis faire? je me retrouve avec un matériel neuf inutilisable
Merci de votre ide !

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

gabilou — Sat, 26 Sep 2015 08:06:44 GMT

aprés activation de mon mobile en boutique orange après tentative d'appel message"non enregistré sur le réseau ./quid??

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

melet39 — Sat, 26 Sep 2015 08:15:54 GMT

bonjour @gabilou

fais un marche arret de ton mobile

bonne journée

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

FRED16 — Fri, 02 Oct 2015 06:33:07 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim reçue. Les 13 chiffres demandés indiqué sous le code-barres de ma carte SIM n'est pas reconnus. Que dois je faire ? Impossible de contacter le service par téléphone. Merci de votre aide.

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

melet39 — Fri, 02 Oct 2015 07:22:42 GMT

bonjour @FRED16

as tu bien rentré les 13 chiffres sans espace avec ton code

bonne journée

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

jph2 — Sat, 03 Oct 2015 14:37:52 GMT

bonjour,des que j'allume le telephone pour inserer code jai lindication"la barre d'etat c'est arreté"

ce qui m'empeche de l'utisiser c'est un ris30 que jai recu en echange telephone le 18/09

il a fonctionner un temp avec l'ancienne carte et lorsque que l'on voulu activer la nouvelle carte sim fourni avec

le serveur il disait que la carte n'etait pas reconnu

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

Maline_i — Mon, 05 Oct 2015 12:51:49 GMT

Bonjour @jph2,

Afin de savoir si cela ne vient pas de votre téléphone, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué et vice versa.

Tenez-moi informée du résultat.

Maliny

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

mano67 — Mon, 12 Oct 2015 18:57:49 GMT

j ai changer ma carte sim et mon numéro n est pas reconue imposible d activé je suis allée chez orange meme eux non put rien faire et c est un numéro entrepris

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

CelineGL70 — Wed, 21 Oct 2015 19:09:37 GMT

Bonsoir,

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone ( Samsung S6), j'appelle donc le 740 et dis "CARTE SIM", de là il me demande un code confidentiel et de rappeler le 740 et dire " code confidentiel" ce que je fais et quand je dis code confidentiel on me dit qu'il a été résillié et qui faut que j'ai ma derniere facture etc ... et que je dois rappeler le 740, bref j'ai fais comme indique le SITE et comme les "voix" du 740 et 3970 me disent de faire, mais rien. On me demande ni le code à 13 chiffres de ma carte sim rien du tout ... Donc j'ai un nouveau téléphone et je peux même pas l'utilisé.

Quelqu'un pourrait m'aider ? Qu'est ce qui faut que je fasse d'autre ? Pcq là je comprends plus rien ...

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

melet39 — Wed, 21 Oct 2015 19:43:58 GMT

bonsoir @CelineGL70

essaie avec le numéro fixe,les 13 chiffres sans espaces

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-activer_49202-50064

bonne soirée

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

Eychenne — Thu, 19 May 2016 16:44:41 GMT

Bonjour j ai reçu ce jour une carte sim pour iphone 5s. J ai active la carte sim depuis mon ordi dans mon espace client. L iphone ne reconnaît pas la carte sim. Merci de votre aide

Re : Nouvelle carte Sim : activation non reconnue

melet39 — Thu, 19 May 2016 16:52:28 GMT

bonsoir @Eychenne

vas sur cette page et lorsque la fenètre bleue "besoin d'aide" s'ouvrira clic dessus

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-et-multi-sim-activer_49202-50064#onglet2

bonne soirée