sujet Re : Désimlockage ? dans utiliser mon mobile

Désimlockage ?

domiwilc — Sun, 11 Oct 2015 08:53:00 GMT

Bonjour,

Par manque d'information je viens de découvrir que l'on pouvait désimlocker son smartphone avec un engagement de 24 mois chez Orange .

J'ai donc utlisé l'interface concernant les étapes de cette action, j'ai bien reçu mon code de désimlockage et là toujours sur cette interface: pas d'indication pour finaliser cette action .

Je me dit donc : Ou faut-il indiquer le code de désimlockage pour enfin agir, dans cette interface Orange ?

Merci, Cordialement.

Re : Désimlockage ?

cledefa — Sun, 11 Oct 2015 09:01:53 GMT

Bonjour,

@domiwilc

Remplire le formulaire:

https://m.espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Et vous auez la marche à suivre...

Re : Désimlockage ?

domiwilc — Sun, 11 Oct 2015 09:12:58 GMT

Re,

Toutes ces étapes ont été faites, j'ai bien reçu ce code, je bloque uniquement sur l'interface sur laquelle je dois entrer celui-ci . En fait il n'apparait pas une case dans laquelle je dois l'entrer.

Merci

Re : Désimlockage ?

johann — Sun, 11 Oct 2015 09:31:28 GMT

Salut à vous

En complément de @cledefa

@domiwilc Tu as quoi comme mobile !

Re : Désimlockage ?

domiwilc — Sun, 11 Oct 2015 09:42:48 GMT

Bonjour,

J'ai un Sony Xpéria Z ultra

Re : Désimlockage ?

cledefa — Sun, 11 Oct 2015 09:44:31 GMT

Bonjour,

@domiwilc

En complément

Voir aussi cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-desimlocker_80416-81402#onglet2

Indiquer votre type de mobile

Et si pas OK contacter le sevice client au 3970 ou voir:

http://contact.orange.fr/

Re : Désimlockage ?

domiwilc — Sun, 11 Oct 2015 09:56:52 GMT

Re,

Le plus marrant: c'est que le 3970 m'a envoyé vers cette interface Orange .

Grrrrrr!!!!!! .

En faite toutes les étapes ont été finalisées et à la fin alors que je possède le code et n'attend qu'une seule chose la petite case dans laquelle ou jevais pouvoir taper ce code, et bien Orange me renvoie à la case départ.

C'est à dire : demande de mail demande du code IMEI ............

Et la boucle continue comme celà, j'ai l'impression d'être un chien de courrir après sa queue .

Cette remarque concerne uniquement Orange . Et non pas tous ceux de ce forum qui essaient de nous aider.

Merci à tous.

Re : Désimlockage ?

johann — Sun, 11 Oct 2015 09:57:05 GMT

@domiwilc

Vu que les nombres d'essais sont limités

juste faire un essai !!!

Insére la sim d'un autre opérateur

met le mobile en marche

si le code pin de la sim est demander, le composer

en principe par après ( enter sim unlock pin )s'affiche

compose le code fourni par orange

et avec un peu de chance, le mobile est débloqué

Re : Désimlockage ?

domiwilc — Sun, 11 Oct 2015 10:53:22 GMT

Re,

Pourquoi faire compliquer alors que le chemin le plus court est souvent le meilleurs.

Un grand merci à johann, ta solution courte claire est au moins aboutissante est pleine d'effet .

Merci à toi .

Bien cordialement et bonne continuation dans ta façon de faire .

Re : Désimlockage ?

johann — Sun, 11 Oct 2015 15:49:32 GMT

Salut @domiwilc

Merci pour le retour ! L'essentiel est que tout baigne .

Re : Désimlockage ?

ANTAR1 — Fri, 23 Oct 2015 08:03:37 GMT

en effet ORANGE , ramène jusqu'au code , et après débrouille toi!!!!!!!!!!t'as voulu un autre opérateur ba débrouille toi avec !!!!!et ce n'est pas sympa, car on change pas forcément d'opérateur et c'est mon cas , seulement pour utiliser un portable , encore en état de marche ( je viens de le remplacer chez ORANGE), à l'étranger sur un réseau local..ceci peut être utile.Bref un bonus négatif pour orange qu'il convient de remédier ..sinon le conseil de JOHAN est ok à savoir

1/ installer une carte sim

2/ taper le code de désimlockage fourni par internet et le tour est joué!!!!!

noter que le terme DESIMLOCKER , n'est pas encore dans le larousse!

Re : Désimlockage ?

johann — Fri, 23 Oct 2015 08:28:44 GMT

Salut @ANTAR1

La façon de procéder peut varier

d'une marque et modéle à une autre.

Surtout s'il s'agit d'un modèle qui est pas récent !!!!

Re : Désimlockage ?

inconu — Sat, 14 Nov 2015 22:03:20 GMT

bonsoir

j'ai exactement le meme souciss et en appelant le service 3970 il m'on donner le numero direct du SAV qui le debloqueront avec vous en ligne

tenez : 0800 806 314

Re : Désimlockage ?

johann — Fri, 20 Nov 2015 15:50:01 GMT

@inconu a écrit :
bonsoir
j'ai exactement le meme souciss et en appelant le service 3970 il m'on donner le numero direct du SAV qui le debloqueront avec vous en ligne
tenez : 0800 806 314

@inconu

Si le code est le bon, normalement en suivant la procédure préconisée,

il ne devrait pas y avoir de problème.

Re : Désimlockage ?

lea2012 — Fri, 20 Nov 2015 15:18:31 GMT

Histoire de ne pas créé un nouveau sujet similaire, je me permets d'écrire ici...

Bonjour bonjour,

J'avais un mobile orange que je souhaite réutiliser (samsung F490 player), "mobile freeze, carte sim non valide". J'appelle le concurrent d'orange chez qui j'ai un abonnement et la carte sim, il me renvoie vers Orange.
Ok, round 1: je suis la procédure relativement bien précise d'Orange pour récupérer le code de désimlockage. Petit mail de délivrance mais grosse fausse joie. Au choix:
- j'insère la carte sim, je rentre le code pin et "mobile freeze, blablabla" et impossible de faire quoi que ce soit (c'est un tactile, impossible d'accéder au clavier, me reste le choix: SOS ou appel sos uniquement)
- je n'insère pas la carte sim, je renseigne le code de désimlockage et ça me met que le code est incorrect "fail, blablabla".

Ok, round 2: l'assistance. Par tchat en direct, la page s'ouvre toute blanche même sans les bloqueurs de pub donc pas d'assistance par tchat. Par internet, on tourne en boucle sur le round 1, visiblement pour orange tout va bien... Par téléphone: les 2 premiers essais me renvoient gentillement mais sûrement vers l'assistance en ligne du tchat. Le 3e semble le bon, on me dit d'attendre, un conseiller va me répondre, sauf qu'en fait, la communication est coupée dans la foulée.
Prise d'un ras-le-bol monumental, j'ai décidé d'aller gérer le truc en boutique. Or, en 5 minutes c'est bouclé, on me renvoie un autre code de désimlockage. Je vais considérer que la vendeuse était de bonne foi et qu'elle ne m'a pas prise pour une bille mais cela-dit, par mail aujourd'hui, je reçois enfin le mail tant attendu contenant le code de désimlockage... qui s'avère être le même que le premier déjà reçu. Retour au round 1, encore...

Concrètement, il faut faire quoi du coup? Merci d'avance.

Re : Désimlockage ?

johann — Fri, 20 Nov 2015 16:00:46 GMT

Salut @lea2012

Tu composes quoi comme séquence ,

celle-ci sans carte sim ou avec ta sim orange

compose la séquence #7465625*638*code orange #

Les 638 et le code, s'affiche sous forme de tirets

Si l'opération à réussi, le mobile affiche Network Deactivated

Ou une autre. ?

Les nombres d'essais sont limités à 3, au-delà, le mobile freeze

Re : Désimlockage ?

lea2012 — Fri, 20 Nov 2015 16:25:37 GMT

Bonsoir Johann, merci de ton intervention.

Oui c'est bien cette séquence que j'ai essayé de rentrer... là encore d'ailleurs et j'en suis désormais à 3 tentatives infructueuses, pourtant avec le bon code. .

Re : Désimlockage ?

johann — Fri, 20 Nov 2015 16:44:02 GMT

@lea2012 a écrit :
Bonsoir Johann, merci de ton intervention.

Oui c'est bien cette séquence que j'ai essayé de rentrer... là encore d'ailleurs et j'en suis désormais à 3 tentatives infructueuses, pourtant avec le bon code. .

@lea2012

Tu fais la procédure avec, ou sans la carte sim

et le mobile affiche un truc du genre ' mot de passe erronné

Je viens juste de voir, orange propose la même procédure

De même, après ouverture de la page, tu as la possibilité

pour prendre contact par e-chat avec un conseiller.

Le service est disponible de 8/20h en semaine.

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlocker-votre-samsung-sgh-f490-saisir-le-code-de-desimlockage_163613-712699

Re : Désimlockage ?

lea2012 — Fri, 20 Nov 2015 18:21:05 GMT

Oui déjà tenté de passer par le e-chat (tchat) mais fenêtre blanche complètement vide.

Sinon avec la carte sim, quand je rentre le code pin, le mobile se bloque direct, impossible de taper le moindre code (juste les sos ou appels de secours sont autorisés). Il n'y a qu'en ne mettant pas la carte sim que je peux rentrer le code de désimlockage mais une fois que je tape le code, ça me met désimlock fail.

Re : Désimlockage ?

johann — Sat, 21 Nov 2015 06:26:18 GMT

Salut @lea2012

Vu que le code s'affiche sous forme de tirets, faut faire

attention que tu le composes comme il faut.

Sinon passe en boutique, peut-être ils te rendront le service.