sujet Re : Caméra avant ne fonctionne plus dans utiliser mon mobile

Caméra avant ne fonctionne plus

Emilie081 — Sat, 03 Oct 2015 12:18:08 GMT

Bonjours je ne sais pas pourquoi mais la caméra avant de mon téléphone ne fonctionne plus il ne veux plus prendre de photo
Donc j'aimerais savoir si je le ramène à Orange est-ce qu'il me le réparée merci

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Maline_i — Tue, 06 Oct 2015 12:51:13 GMT

Bonjour @Emilie081,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît ?

- Vos nom, prénom, adresse postale

- Votre numéro de mobile

- Numéro client

- La marque, le modèle ainsi que la version logicielle de votre terminal

- L'IMEI du mobile

J'attends votre retour.

Maliny

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Maline_i — Mon, 12 Oct 2015 07:38:10 GMT

Bonjour @Emilie081,

D'après la fiche technique de votre mobile, il est recommandé que vous fassiez une réinitialisation du Sony Xperia Z3 compact tout en sauvegardant préalablement vos données. Cela vous permettra de libérer de l'espace sur la carte mémoire.

Dites-moi ce qu'il en est, j'attends votre retour.

Maliny

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Emilie081 — Mon, 12 Oct 2015 14:45:57 GMT

Voilà j'ai fait une réinitiation complet et sa ne fonctionne toujours pensez vous que je peux le renvoyer au sav

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Maline_i — Tue, 13 Oct 2015 08:21:43 GMT

Bonjour @Emilie081,

Oui, vous pouvez renvoyer votre Sony Xperia en SAV. Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile pour que je fasse le nécessaire ?

Je reste à votre disposition.

Maliny

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Emilie081 — Tue, 13 Oct 2015 08:27:57 GMT

Bonjour
Voila mon numéro imei 355179068159857

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Maline_i — Tue, 13 Oct 2015 10:17:55 GMT

En attendant de récupérer votre appareil, avez-vous un autre mobile ? Si ce n'est pas le cas, avez-vous déjà bénéficié d'un prêt de mobile ?

Maliny

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Emilie081 — Tue, 13 Oct 2015 15:05:51 GMT

Non merci j'ai un autre mobile mais pour que je renvoie mon mobile vous ne devez pas m'envoyer un papier à coller sur mon colis pour savoir où le renvoyer

Merci

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Sab_ — Wed, 14 Oct 2015 08:23:35 GMT

Bonjour @Emilie081,

Je reprends en charge votre demande et vous invite à lire vos messages privés.

Bonne journée

Sabrina

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Sab_ — Wed, 14 Oct 2015 11:48:33 GMT

@Emilie081,

Merci de votre retour et ravie que cela fonctionne. Nous restons disponibles, si besoin.

Bonne fin de semaine.

Sabrina