sujet Re : numero surtaxé et achat de service dans utiliser mon mobile

numero surtaxé et achat de service

herve29 — Wed, 04 Dec 2013 20:19:58 GMT

bonjours
lors de ma dernière facture de mobile peu utilisé je découvre un appel au 2542 de 14 mn facturé 17 € 26 car communication internationale
n'ayant que peu de communication , locale ,je ne comprend pas et j'appelle la hotline
ceux ci m indique qu' il semble que ce soit un n° court en Allemagne
et après vérification il me confirme que ce n° a bien été envoyé de mon portable
il est peut être possible que ce n° ai été fait par inadvertance dans ma poche ??
mais je m'étonne qu' il n y ai pas besoin d indicatif internationaux pour l'Allemagne !!
il y a avait un crédit de 17 € 26 sur mon compte , je me demande s il avait été plus élevé ce n° aurait continué bien plus longtemps jusque solder mon compte
avez vous été sujet a ce genre de ce que j'appelle une arnaque , car il semble qu' au bout il n y ai personne
je n'arrive pas a trouver a quoi correspond ce numéro 2542 facturé plus d un euro par minute

dans le meme registre , avec la tablette ,mon petit fils de 6 ans a réussi a m'abonner pour 4 € 99 par semaine a un site de jeu , il ne sait pas lire , et la pas besoin de mot de passe , de code de contrôle !!! suite a cela j'ai désactivé la possibilité d'acheter des services en ligne

Re : numero surtaxé et achat de service

black-ice — Thu, 05 Dec 2013 00:24:25 GMT

bonjour,

le sujet a deja été posté sur un autre forum en date du 18 aout 2013 sous le pseudo hervé2956 pour info (meme contenu )

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28526031-numero-court-internationnal-surtaxe-2542

cdt,

Re : numero surtaxé et achat de service

herve29 — Thu, 05 Dec 2013 22:17:13 GMT

bonjour

merci de votre reponse

c'est bien moi sur le site ccm la reponse ne m'as pas convenue sur le site comment ça marche

il me semble completement anormal qu'avec des n° cours on puisse appeller l'etranger et se faire vider entierement notre credit

cela me rapelle un autre probleme que j'ai eu chez ma mere invalide et seule chez elle a plus de 90 ans , 6 appel surtaxé en 1 minute en pleine nuit , alors qu'elle ne se servait plus du telephone

j'ai pensé a un piratage de la ligne , comme cette fois ci

pour mon petit fils de 6 ans qui m'a abonné a 5€ par semaine en promenant ses doigts avec la tablette j'ai trouvé la solution et je suis tres tres loin d'etre le seul grugé par le

Service « Internet plus » d’Orange activé par défaut : attention !

Avis à la population : l’option « Internet plus » d’Orange est activée par défaut !

16 h 31 : « Ding », le son significatif de l’arrivée d’un mail dans ma boîte aux lettres… Un truc bizarre et inconnu pour moi : De : « Orange : vos achats de services Internet plus » :

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Chers clients,

Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre commande le 08 08 2010 à 16 h 30.

Produits achetés : 5 euros = 28 crédits Abbo

Services : Abbo

Prix : 5 euros

Ce montant sera automatiquement ajouté à votre facture mensuelle Internet orange.

Sur le coup, je crois à un spam imitation Orange ou à un abonnement (Abbo ?) bizarroïde. Je vais donc directement sur le site Orange pour vérifier de quoi il en retourne. Et là, stupéfaction, je suis bien débité de 5 euros pour un achat que je viens de faire il y a une minute.

Or, ni il y a une minute ni même il y a une heure ou une semaine, je n’ai acheté quoi que ce soit sur Internet par l’intermédiaire d’Orange ni sur aucun site. Je conteste donc l’achat auprès d’Orange en remplissant un formulaire web adéquat.

Angoisse : et si un hacker quelconque avait pris possession de mon ordinateur ou de mon compte Orange et que tout ça n’était que les prémices d’une attaque massive de mes comptes divers et variés ? Parano comme je suis j’enquête donc fissa fissa autour de moi pour savoir si ma femme ou mes enfants n’auraient pas, à distance, acheté quelque chose sur Internet dans la minute où la semaine qui vient de passer.

Une heure plus tard, j’ai l’explication, ouf ! : sur l’ordinateur de mes enfants, la fille d’un ami en vacances chez nous vient effectivement de cliquer par hasard sur la fenêtre d’un jeu en ligne qui s’appelle Abbo et qui, après une inscription gratuite et la création d’un avatar vend des améliorations aux enfants connectés.

Jusque-là, on comprend le principe. Mais, là où ça se gâte, c’est que Abbo bénéficie par Orange du service « Internet plus » qui permet d’acheter sur leur site tout ce qui s’y vend … en 1 clic.

Pas de mots de passe, pas d’inscription, aucune fenêtre de demande de confirmation, aucun formulaire préalable à remplir, aucun numéro de CB à donner… rien, rien de rien : 1 clic et c’est acheté… et ajouté directement à votre facture mensuelle Orange.

Vous me direz : « Alain, tu es un peu **bleep** d’avoir souscrit à cette offre Internet plus et d’ouvrir ainsi ton porte-monnaie à n’importe qui ! » Eh bien, c’est là que c’est extraordinaire : je n’ai jamais souscrit à quoi que ce soit ! Tenez-vous bien : l’option Internet plus chez Orange est activée par défaut ! C’est-à-dire que n’importe quel petit haker débutant ayant piraté votre adresse IP peut s’acheter, sur les sites ayant la formule Internet plus d’Orange, tout ce qu’il veut. C’est tout du moins ce que je crois... mais, n’étant pas spécialiste en piratage, je peux me tromper.

Je viens d’avoir aujourd’hui la réponse d’Orange concernant la contestation de mon achat. Sans aucune explication ou autre enquête : « Votre demande de remboursement a été refusée. » Quelque peu énervé par cette réponse succincte, je téléphone au 3900. L’opératrice me confirme que le problème est connu. Elle me certifie qu’il est impossible qu’un hacker puisse utiliser mon service Internet plus et... me propose de me rembourser mes 5 euros.

Donc, avis à tous les clients d’Orange.

S’il vous arrive la même mésaventure, il suffit de réclamer par oral au 3900. S’il s’avère que votre réclamation est justifiée Orange vous rembourse sans problème (dixit l’opératrice).

Mais surtout : Pour désactiver le service Internet plus : « espace client/mes services/internet plus : paiement sur facture Orange/modifier/service:désactivé

bonne journée

Re : numero surtaxé et achat de service

black-ice — Thu, 05 Dec 2013 22:34:18 GMT

bonjour,

ce genre d'incident a été reertorié de nombreuses fois

tout recement j'ai posté reponses dont je met en copier coller

le ‎04-12-2013 23h39

bonjour,

pour eviter ce genre d'incident , le mieux est d'aller a l'espace client et de desactiver internet + et contact + dont les montants sont ajoutés a voitre facture

bien sur il convient de preciser que ces services sont activés par defaut

cdt,

le ‎04-12-2013 23h44

re,

il est possible de voir si les jeux ne sont pas liés a un abonnement mensuel via le suivi conso de l'espace client

neanmoins il serait plus sur de desactiver internet+ et contact+ qui peuvent etre la source d'incident car ils sont activés par defaut

cdt,

Re : numero surtaxé et achat de service

black-ice — Thu, 05 Dec 2013 22:45:50 GMT

re,

une autre solution est de creer depuis le pc un compte visiteur c'est a dire que tu desactive inbternet + contact plus

tu va a espace client ma livebox en detail puis

gerer les utilisateurs

tu crée un compte utilisateur une fois ce compte créé (avec une nouvelle adresse mail il deviendra impossible d'acheter en ligne pour les achats passant par la facture orange il faudra se re-identifier avec le mot de passe bien sur le compte utilisateur peu etre supprimé a tout moment le plus protège le compte utilisateur le moins mots de passe a taper a chaque fois

cdt,

Re : numero surtaxé et achat de service

black-ice — Thu, 05 Dec 2013 23:00:12 GMT

re,

df'autre part dans ton post tu met :

C’est-à-dire que n’importe quel petit haker débutant ayant piraté votre adresse IP peut s’acheter, sur les sites ayant la formule Internet plus d’Orange

la je dirais non car le service internet+ fonctionne a partir de la livebox et de son IP d'autre part lors des transactions il y a des verifications techniques faisant qu'a chacune des transactions l'IP de l'appareil est enregistré au moment de la transaction de ce fait en cas de litige ou autre il est assez simple de remonter la source

pour ma part il m'est arrivé d'utiliser le service voire d'autres en paiement sur facture l'heure , le montant et le numero de la trasaction etait enregistré

dans ton cas si des abonnements sont en cours pour les "loisirs effectués a ton insu il convient de les resilier afin que tout rentre dans l'ordre

cdt

Re : numero surtaxé et achat de service

herve29 — Fri, 06 Dec 2013 12:08:35 GMT

bonjour

merci de vos reponses

j'ai bien sur desactivé mon service internet plus

mais la ou je ne suis absolument pas d'accord c'est que pour mettre une reponse ici je doit m identifier ,

pour mettre un commentaire sur n importe quel site , je dois soit m identifier ou recopier une serie de lettre

et avec une tablette , rien de tout cela !!

et meme pour rentrer sur le site abbo , je doit m identifier avec un mot de passe

mais pour payer !! la pas de probleme , rien de cela n est requis !!

j'estime que orange et les autres sont complice d une arnaque ,

il suffirait que les abonnement soit effectif apres copie de ces series de chiffres pour deja limiter ce genre de probleme

merci encore de vos reponses

je vais envoyer ce probleme aux sites de controle de l administration

Re : numero surtaxé et achat de service

jfponge — Thu, 01 May 2014 13:35:47 GMT

Il existe une escroquerie maintenant courante et parfaitement légale qui consiste, pour une société soi-disant de services, à envoyer un appel sur votre portable qui génère une réponse automatique (donc un appel sortant non sollicité) vers un numéro surtaxé commençant en général par 08 99 63... Il est scandaleux qu'Orange (qui bénéficie au passage de confortables royalties sur les communications en question, facturées hors forfait bien évidemment) accepte ce procédé. Il faut exiger le remboursement des sommes indûment perçues et exiger également le blocage, non pas de tous les numéros surtaxés (ça c'est une autre affaire, une affaire d'état pourrait-on dire) mais de ceux qui n'offrent strictement aucun service et constituent donc une escroquerie manifeste...

Re : numero surtaxé et achat de service

denis67 — Thu, 15 Oct 2015 15:01:18 GMT

Depuis que je suis chez Orange j'ai droit à de grosses factures qui ne sont du qu'a des arnaques aux numéros surtaxé comme les 0899...... ou au soit disant inscription sur un site que je n'ai jamais visité et qui me fait payé un abonnement fantôme,j'ai l'impression que c'est très facile aux arnaqueurs pour arriver à leur fin,ilsuffit de passer par Orange !!!,leur protection ne vaut absolument rien,mais si vous avez de la chance il vous rembourse une partie,et quand on leur dit que tel ou tel numéro est une arnaque il s'enfoute et laisse les gens se faire avoir,merci Orange pour votre boite de M....

Re : numero surtaxé et achat de service

G5959D — Sun, 18 Oct 2015 06:42:50 GMT

Bonjour ,des achat sur internet ,aprés l achat on vous demande si vous vouler un reduction de 25 euro a votre prochaine commande vous dite oui ,et vous voila abonnée a reduction 15 euro par mois sur votre carte , et sur votre compte est marqué tout les mois reduction 15 euro voila

Re : numero surtaxé et achat de service

dudu56 — Fri, 20 May 2016 04:06:58 GMT

Rectificatif message initial de mon espace client orange - Identification du 32.38

Ce matin vers 10 heures 15' j'ai reçu un appel téléphonique sur mon portable XXXXXXXXXX - provenant du 33970020033. Il s'agissait d'un enregistrement vocal me demandant de les rappeler dans le cadre de mes prestations sociales en cours. J'ai rappelé de mon fixeXXXXXXXX à 10 heures 26' le numéro indiqué 32.38. il s'agissait d'un répondeur m'indiquant de faire mon choix 1 2-3-4 etc sur des prestations familiales. Mon appel à durer 26 secondes. Il m'a été facturé 03,00 € appel surtaxé. Il serait souhaitable que les services Orange prennent en considération ce présent courrier. Comment Orange ne puisse pas bloquer ce genre de numéro de l'appelant initial 33970020033 . Par ailleurs vos services devraient être à même de bloquer l'accès au 32.38 . qui est un numéro émis depuis Arcachon 33120 dont la boîte postale se trouve en Guadeloupe
Vous comprendrez mon inquiétude, les clients orange n'oseront plus répondre à un seul appel dans la crainte de tomber sur une arnaque téléphonique ou de ne pas répondre à un appel urgent qui était nécessaire d'y répondre en recomposant un numéro indiqué. J'estime que vos services juridiques seront à même de répondre à mes présentes doléances, voire de déposer auprès des instances judiciaires pour garantir leur clientèle de tout acte malveillant. Il serait souhaitable par ailleurs que vous m'indiquiez les coordonnées du correspond à l'origine de l'appel 33970020033. En tout état de cause informer l'ensemble des abonnés Orange de cette arnaque téléphonique. Bien vouloir m'indiquer par mail quelles sont les dispositions que vous envisagez de faire à ce sujet. L'instrument pénal est large dans ce domaine d'escroquerie. Montrez que vous êtes un opérateur efficace. A vous lire, merci.

La société gérante du 3238 s'appelle
CREOLE MULTIMEDIA
265 BD de la plage
33120 ARCACHON
contact : 06.85.13.07.83
avec une adresse postale en Guadeloupe

Re : numero surtaxé et achat de service

johann — Fri, 20 May 2016 04:45:05 GMT

Salut @dudu56

Tu as la vue qui baisse ???????

Fallait pas rappeler un numéro dont on ne connaît pas l'origine.

Re : numero surtaxé et achat de service

G5959D — Fri, 20 May 2016 04:58:03 GMT

mettreun code sur votre connexion s est chiant mais utile et ne pas rappeler les numéros que vous ne connaissez pas bonne journée