sujet besoin d'aide dans utiliser mon mobile

besoin d'aide

loanne — Thu, 15 Oct 2015 17:58:33 GMT

bonjour, j'ai commandé un télephone sur internet et je l'ai reçu aujourd'hui

seul probléme je ne peux pas activer la nouvelle carte sim sur mon nouveau telephone

que faut il que je face ?

merci de m'aider

bonne soirée

Re : besoin d'aide

petit_titi — Thu, 15 Oct 2015 19:36:45 GMT

Bonsoir @loanne

Si je comprend bien vous n'arrivez pas active votre carte sim

Suivez les instructions de ce lien :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-activer_49202-50064

J'espère avoir compris votre demande et vous avoir aider

À+

Re : besoin d'aide

johann — Fri, 16 Oct 2015 05:48:59 GMT

Salut à vous

En complément de @petit_titi

@loanne

Les 13 chiffres qui figurent sur le dos de la carte sim,

lors de la demande d'activation, se composent sans espace !!!

Re : besoin d'aide

loanne — Fri, 16 Oct 2015 15:03:35 GMT

Bonjour merci pour vos conseil mais ça j'ai déjà appelé ce numéro fait ce qu'il demandait mais ça ne marche pas

Re : besoin d'aide

johann — Fri, 16 Oct 2015 17:24:50 GMT

@loanne a écrit :
Bonjour merci pour vos conseil mais ça j'ai déjà appelé ce numéro fait ce qu'il demandait mais ça ne marche pas

Hello @loanne

Attendre l'intervention d'un webconseiller !

Re : besoin d'aide

Kevin_ — Sat, 17 Oct 2015 16:10:50 GMT

Bonjour @loanne,

Vous nous contactez car vous n'arrivez pas à activer votre carte SIM.

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client ainsi que les 13 chiffres de votre carte SIM.

Cordialement,

Kevin_