sujet pas de réseau 4G ni 3G dans utiliser mon mobile

pas de réseau 4G ni 3G

kiki76210 — Tue, 20 Oct 2015 07:12:48 GMT

bonjour,

j'ai acheter un galaxy grand prime ve le 12 octobre livré le 15 octobre via orange boutique. Depuis 2 jours impossible d'avoir de réseau 4G 3G ni 2G. ayant un autre portable sony xpéria M2 pas de soucis j'ai bien du réseau. Ayant fait le test à mon domicile xpéria H+ samsung nada.

D'où peut venir le problème. De plus le samsung sert à mon mari étant routier il utlise beaucoup vtraffic sur paris et d'autre apllication.

j'ai une offre multiligne 4Go d'internet et mon forfait vient de se remmetre à zéro donc pas encore utiliser le date du net.

merci de votre aide

à bientôt

kiki

Re : pas de réseau 4G ni 3G

cledefa — Tue, 20 Oct 2015 07:27:54 GMT

Bonjour,

@kiki76210

Je suppose que vous avez reçu votre carte SIM par courrier, l'avez vous activé?

Si non, voir:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-activer_49202-50064

Re : pas de réseau 4G ni 3G

kiki76210 — Tue, 20 Oct 2015 08:50:03 GMT

Bonjour,

je suis loin d'être novice en téléphonie, la carte SIM a bien été activé.

Le problème est résolu, mon mari n'avait pas activité les données mobiles.