sujet Echec d'activation d'une nouvelle carte SIM dans utiliser mon mobile

Echec d'activation d'une nouvelle carte SIM

Tho — Thu, 22 Oct 2015 10:35:00 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau téléphone grâce à l'offre changer de mobile chez Orange et avec le nouveau téléphone j'ai reçu une carte SIM Sosh, je précise aussi que j'ai changé de titulaire récemment.

J'ai appelé le 0800100740, je suis les étapes mais à la fin, après avoir donnné les codes confidentiels et codes à 13 chiffres, on m'annonce que ma requête n'a pas pu aboutir.

Je souhaite activer ma nouvelle carte SIM.

Que puis-je faire ?

Merci d'avance.

Re : Echec d'activation d'une nouvelle carte SIM

Jonathan2210 — Thu, 22 Oct 2015 10:39:36 GMT

Bonjour vous pouvez activé votre nouvelle carte sim en passant par votre service client par téléphone au 3970 ou alors depuis ici

https://contact.orange.fr/

si malgrés cela sa ne fonctionne rendez vous en boutique orange pour faire chnager votre carte sil gratuitement

bonne journée

Re : Echec d'activation d'une nouvelle carte SIM

johann — Thu, 22 Oct 2015 10:39:55 GMT

Salut @Tho

Tu composes le 13 chiffres sans espace, lors de la demande ,

au cas que oui, faut voir avec le service client, au 3970

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Echec d'activation d'une nouvelle carte SIM

Kevin_ — Fri, 23 Oct 2015 15:10:59 GMT

Bonjour @Tho,

Avez-vous pu activer votre carte SIM ?

Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile et numéro de client ainsi que les 13 chiffres de la carte SIM.

Bonne journée,

Kevin_