sujet Re : Impossible de recevoir des mms dans utiliser mon mobile

Impossible de recevoir des mms

BungalowBill — Sat, 21 Dec 2013 14:05:45 GMT

Bonjour,

depuis quelques jours je ne recoit plus de mms.

Je peux toutefois en envoyer.

Il m'est arrivé d'éteindre puis de rallumer mon Iphone et de recevoir des mms qui avaient étaient envoyés par mes contacts quelques jours plus tôt.

Mais maintenant, même en faisant un rallumage de l'iphone je ne reçois plus rien.

Comment faire?

Merci d'avoir pris le temps de lire mon message.

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Tue, 24 Dec 2013 12:59:50 GMT

Bonjour BungalowBill

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé la marque, le modèle et le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Impossible de recevoir des mms

BungalowBill — Wed, 25 Dec 2013 16:04:13 GMT

C'est fait

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Thu, 26 Dec 2013 09:56:26 GMT

Bonjour BungalowBill

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Rudy

Re : Impossible de recevoir des mms

BungalowBill — Thu, 26 Dec 2013 13:40:56 GMT

Ca semble fonctionner, merci beaucoup

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Thu, 26 Dec 2013 13:49:54 GMT

Merci BungalowBill pour ce retour

Bonne journée

RudyN

Re : Impossible de recevoir des mms

BungalowBill — Thu, 26 Dec 2013 14:28:39 GMT

J'ai fais un test avec deux de mes contacts: le premier m'a envoyé une photo que j'ai reçu sans problème, le second je n'ai pas reçu de mms mais à la place ces deux messages:

http://nsa34.casimages.com/img/2013/12/26/131226033451983841.png

Je ne comprend pas d'où vient le problème avec les mms!

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Thu, 26 Dec 2013 14:53:37 GMT

BungalowBill avez-vous effectué une réinitialisation des réglages réseau ?

Rudy

Re : Impossible de recevoir des mms

BungalowBill — Thu, 26 Dec 2013 15:05:21 GMT

Non mais je suis en train de la faire alors.

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Fri, 27 Dec 2013 07:38:31 GMT

Bonjour BungalowBill

Si après cette réinitialisation le dysfonctionnement persiste, merci de faire une restauration via iTunes sans installer votre dernière sauvegarde puis testez sans que vos données soient remisent dans le mobile.

Tenez-moi informé.

Rudy

Re : Impossible de recevoir des mms

stan06 — Mon, 30 Dec 2013 18:54:40 GMT

bonjour a tous,suis nouveau dans la communauté Orange!aidez moi svp j arrive pas a envoyer ni recevoir de mms.je possede un mobile Samsung GT-E2350B j avais aucun probléme quand j etais chez Bouygues.pas de probleme avec les sms. merci de prendre le temps de m aider

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Tue, 31 Dec 2013 10:20:48 GMT

Bonjour stan06

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : problemes mms

Rudy — Thu, 02 Jan 2014 13:56:21 GMT

Bonjour stan06

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de voitre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.

Rudy

Re : problemes mms

stan06 — Fri, 03 Jan 2014 13:49:40 GMT

Bonjour Rudy,j ai toujours le méme probléme pas de mms malgré toutes les manip que vous m avez conseillé de faire.Pas de probl avec sms Ce que je ne comprends pas c est que j avais pas ce probl avec Bouygues. Merci!

Re : Impossible de recevoir des mms

Zacc — Fri, 03 Jan 2014 16:40:39 GMT

Bonjour, j'ai le même problème vous pouvez m'aider ? SVP

Re : Impossible de recevoir des mms

Rudy — Fri, 03 Jan 2014 17:13:25 GMT

Bonjour Zacc

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

Re : Impossible de recevoir des mms

Isabel45 — Thu, 09 Jan 2014 16:41:06 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, impossible d'envoyer et de recevoir de MMS, j'ai vérifier grace à ce site (http://touslesmobiles.orange.fr/10261_assistance.asp?recherche=&selection=&profil=&digit=verifier_parametrage_mms_orange.html) au minimum 3 fois, tout est exact, puis j'ai essayer de m'envoyer des MMS mais toujours rien.
J'ai également fait appelle à un conseiller orange qui m'as renvoyer sur le même genre de site, cela ne fonctione toujours pas. Je ne sais plus quoi faire, avez vous trouver des solutions ?

Merci d'avance

Re : Impossible de recevoir des mms

LucD — Mon, 13 Jan 2014 15:19:25 GMT

Bonjour Isabel45,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre om et votre prénom
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne Orange

En attente de votre réponse.

LucD