sujet Re : Problème de réception mms avec Nexus 5 dans utiliser mon mobile

Problème de réception mms

didoli — Wed, 05 Aug 2015 16:48:44 GMT

Bonjour,
Avec mon nexus 5 j'ai le problème suivant que d'autres ont eu apparemment: je ne peux recevoir les MMS que si l'émetteur les envoie via hangouts. Sinon je reçois un message m'indiquant de consulter mon compte orange. Que doisje faire pour solutionner ce problème ? Merci d'avance

Re : Problème de réception mms

johann — Wed, 05 Aug 2015 16:59:27 GMT

Salut

Et quand tu te fais parvenir un MMS à toi même, depuis ton

mobile, avec les données activées, tu obtiens quoi comme résultat

Sinon, voir avec le service client, afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne, chose, qui semble être un remède miracle, qui

solutionne pas mal de problème

Re : Problème de réception mms

didoli — Wed, 05 Aug 2015 19:09:28 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse Johann!!

Oui, j'ai le même problème en m'envoyant un MMS. L'idée de passer par un le service client me semble effectivement la seule issue possible.

Merci encore!

Re : Problème de réception mms

Gael_ — Fri, 07 Aug 2015 11:48:12 GMT

Bonjour @didoli ,

Afin de vérifier votre inscription à la plateforme MMS, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle

Re : Problème de réception mms avec Nexus 5

Eric_Nexus5 — Sun, 25 Oct 2015 16:49:02 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, en particulier avec les mms envoyés par des iphone. Je peux m'en envoyer un sans problème, mais dès qu'un possesseur d'iphone m'en envoie un, il ne passe pas.... "message non téléchargé, appuyez pour essayer à nouveau"...

J'ai déjà signalé ce problème... Merci de faire quelque chose.

Re : Problème de réception mms

nimea — Mon, 26 Oct 2015 11:04:28 GMT

bonjour,

j'étais chez carrefour mobile,j'ai basculer chez orange mobicarte suite à la fermeture de carrefour mobil. J'ai reçu un sms de confirmation qui indiquait que mon "contrat" mobicarte était activé.

J'ai été crédité par vos services gracieusement ;

Mon problème c'est que je ne reçoit plus les mms. J'ai regardé ma configuration et je suis bien paramétrée chez orange, alors je ne comprends pas pourquoi je ne pas récupérer mes mms,on me dit que ce service est indisponible.

Pouvez vous m'aider?

Re : Problème de réception mms avec Nexus 5

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 16:50:59 GMT

Bonjour @Eric_Nexus5,

Avez-vous fait un arrêt/marche complet de votre mobile ? Qu'en est-il du résultat ?

Si cela persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale, votre numéro de mobile et le modèle de votre iPhone, ainsi que la version logicielle.

J'attends votre retour.

Maliny

Re : Problème de réception mms

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 17:46:24 GMT

Bonjour @nimea,

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes ?

- Vos nom, prénom, adresse postale

- votre numéro de mobile

- le modèle et la marque de votre terminal

- la version logicielle de votre téléphone

Maliny

Re : problème réception mms sur nexus 5

Maline_i — Tue, 27 Oct 2015 18:52:25 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche complet de votre mobile, puis vous envoyer un MMS à votre propre numéro ?

Demandez également à vos amis possédant un iPhone de vous envoyer un MMS. Qu'en est-il du résultat ?

Maliny

Re : problème réception mms sur nexus 5

Maline_i — Wed, 28 Oct 2015 13:00:26 GMT

Bonjour @Eric_Nexus5,

Dans ce cas je vous invite à consulter : Ajouter un APN MMS, équivalent à celui de Samsung 6. Tenez-moi informée du résultat.

Maliny

Re : problème réception mms sur nexus 5

Eric_Nexus5 — Wed, 28 Oct 2015 13:32:29 GMT

Bonjour,

le tuto que vous m'indiquez ne donne pas les paramètres à rentrer. Pouvez-vous me les fournir SVP ?

Merci.

Re : problème réception mms sur nexus 5

Maline_i — Wed, 28 Oct 2015 15:34:42 GMT

Je vous indique les informations nécessaires pour rentrer manuellement l'APN :

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default,supl

MMS
--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

Si toutefois le cas persiste, supprimez tous les APN et téléchargez l'application mon mobile depuis Play Store. Cela vous permettra de paramétrer votre mobile.

Je reste à votre disposition.

Maliny

Re : problème réception mms sur nexus 5

Maline_i — Mon, 02 Nov 2015 09:01:32 GMT

Bonjour @Eric_Nexus5,

Avez-vous essayé de paramétrer votre terminal avec l'application mon mobile ?

Si toutefois le cas persiste, veuillez-me préciser par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît :

- l'user agent de votre mobile

- les numéros de vos expéditeurs

- la date et heure précises d'envoi

- la taille du MMS et le message d'erreur

Maliny

Re : problème réception mms sur nexus 5

Maline_i — Wed, 04 Nov 2015 15:06:00 GMT

Bonjour @Eric_Nexus5,

Pouvez-vous paramétrer votre terminal avec les informations données ci-dessous, et me tenir informée du résultat, s'il vous plaît ?

Nom : Orange MMS

APN : orange

Proxy : Non défini

Port : Non défini

Nom d'utilisateur : Non défini

Mot de passe : Non défini

Serveur : Non défini

MMSC : http://mms.orange.fr/

Proxy MMS : 192.168.10.200

Port MMS : 8080

MCC : 208

MNC : 201

Type d'authentification : CHAP

Type d'APN : mms

Protocole d'APN : IPv4

Protocole d'APN en itinérance : IPv4

Réseau : Non spécifié

Type MVNO : Aucun

Valeur MVNO : Non défini

Maliny

Re : Problème de réception mms

Jeremy — Mon, 09 Nov 2015 15:42:55 GMT

Bonjour @Eric_Nexus5,

Une mise à jour de votre ligne vient d'être effectuée. Pouvez-vous procèder à un arrêt/marche du mobile, vous envoyer ensuite un MMS à votre propre et me tenir informée du résultat, s'il vous plaît ?

Maliny