sujet Re : problème de réception des MMS dans utiliser mon mobile

problème de réception des MMS

marie3331 — Wed, 28 Oct 2015 17:03:39 GMT

bonjour, j'ai un liberto doro 810 , je peux envoyer des photos, mais je ne peux pas en recevoir - j'ai regardé les paramètres MMS orange et tout est correct - merci de m'aider

Re : problème de réception des MMS

cledefa — Wed, 28 Oct 2015 17:28:41 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez paramétré comme indiqué ici:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/doro-liberto-810/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms

Avez vous activé les données mobile 3G/4G ?

Si oui vérifier votre couverture réseau mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : problème de réception des MMS

johann — Wed, 28 Oct 2015 17:31:18 GMT

Salut @marie3331

Tu as vérifier la configuration depuis cette page

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/doro-liberto-810/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms

Au cas que oui, fait toi parvenir un mms à toi même depuis ton mobile

avec les données activées. 3G ~~~

De même voir depuis les paramètres mms

si la réception automatique est activée

<< si ton mobile possède cette fonction >>

@cledefa Plus âgé, moins rapide !!

Re : problème de réception des MMS

marie3331 — Wed, 28 Oct 2015 17:40:50 GMT

les paramètres mms sont bons, les données activées - je me suis envoyée un mms et ça marche - je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas en recevoir -

Re : problème de réception des MMS

johann — Wed, 28 Oct 2015 17:54:48 GMT

@marie3331 a écrit :
les paramètres mms sont bons, les données activées - je me suis envoyée un mms et ça marche - je ne comprend pas pourquoi je ne peux pas en recevoir -

@marie3331

Peut-être les photos qu'ont te fait parvenir dépassent la taille limite

de 600Ko

Demande à un de tes correspondants, qu'il joint une petite photo

ou juste une émoticône pour voir le résultat

Re : problème de réception des MMS

marie3331 — Wed, 28 Oct 2015 18:01:58 GMT

ma correspondante vient de m'envoyer des émoticones et ça marche ! donc cela viendrait du fait qu'elle m'envoie des photos trop grandes ?

Re : problème de réception des MMS

johann — Thu, 29 Oct 2015 06:54:00 GMT

@marie3331 a écrit :
ma correspondante vient de m'envoyer des émoticones et ça marche ! donc cela viendrait du fait qu'elle m'envoie des photos trop grandes ?

Salut @marie3331

Exact !!!

Re : problème de réception des MMS

marie3331 — Thu, 29 Oct 2015 07:29:48 GMT

bonjour, pourtant elle m'en a déjà envoyées et cela ne posait aucun problème - je vais lui demander de m'en envoyer qu'une seule au lieu des 2 et je vous tiens au courant - merci pour vos réponses rapides

Re : problème de réception des MMS

marie3331 — Thu, 29 Oct 2015 09:19:59 GMT

elle vient de m'envoyer une seule photo et je ne l'ai pas!! elle l'a envoyée à plusieurs destinataires et je suis la seule à ne pas l'avoir reçue -

Re : problème de réception des MMS

johann — Fri, 30 Oct 2015 16:37:19 GMT

@marie3331 a écrit :
elle vient de m'envoyer une seule photo et je ne l'ai pas!! elle l'a envoyée à plusieurs destinataires et je suis la seule à ne pas l'avoir reçue -

@marie3331

Faudrait voir avec le service client, afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne, qui semble être un remède miracle

et qui solutionne pas mal de problème.

Re : problème de réception des MMS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 07:52:53 GMT

Bonjour @johann ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

Re : problème de réception des MMS

johann — Sat, 31 Oct 2015 08:37:15 GMT

@PhilippeG a écrit :
Bonjour @johann ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

Bonjour @PhilippeG

Y a erreur sur la personne, il s'agit du pseudo @marie3331

qui rencontre un problème

Bonne fin de semaine.

Re : problème de réception des MMS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 08:47:16 GMT

Oui désolé,

Je viens de m'en apercevoir.Merci

PhilippeG

Re : problème de réception des MMS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 09:05:52 GMT

Bonjour @marie3331 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : RECEPTION PHOTOS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 12:24:01 GMT

Bonjour @marie3331 ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et vous envoyer un mms et me dire si vous le recevez?

PhilippeG

Re : RECEPTION PHOTOS

marie3331 — Sat, 31 Oct 2015 12:56:08 GMT

je n'ai aucun souci pour m'envoyer des sms , je les reçois, la personne qui a essayé de m'envoyer une photo m'a envoyé hier un émoticone et je l'ai reçu, mais toujours pas de photo -

Re : RECEPTION PHOTOS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 13:42:53 GMT

Si vous vous envoyez une photo ou image à vous même la recevez vous?

PhilippeG

Re : RECEPTION PHOTOS

marie3331 — Sat, 31 Oct 2015 13:48:16 GMT

oui sans problème

Re : RECEPTION PHOTOS

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 14:13:01 GMT

Est ce que ça se produit qu'avec une seule corespondante?

PhilippeG

Re : RECEPTION PHOTOS

marie3331 — Sat, 31 Oct 2015 14:15:46 GMT

oui pour l'instant mais cela ne fait que 3 jours - je vais demander à une autre correspondante de m'envoyer une photo et je vous tiens au courant - merci