sujet Mes sms ne s'envoient pas et sont en attente.. dans utiliser mon mobile

Mes sms ne s'envoient pas et sont en attente..

LauraC79 — Thu, 29 Oct 2015 15:55:03 GMT

Bonjour,

Depuis avant hier soir mes messages ne s'envoie pas, il y a écrit envoie en cour mais rien ne bouge.

J'arrive à appeler et reçois des appels mais les sms je les reçoit soit avec beaucoup de retard soit jamais.

Certains de mes messages, peut être 3 sur 15 se sont envoyés à un moment mais je ne sais pas pourquoi eux et pas les autres ni rien ..

Le reste de mon téléphone marche sauf Play Store qui reste en page blanche.

Merci de votre aide.

Re : Mes sms ne s'envoient pas et sont en attente..

johann — Thu, 29 Oct 2015 15:59:57 GMT

Salut @LauraC79

Prend contact avec le service client, afin qu'il te font une

mise à jour de la ligne

À moins qu'un reset solutionne le problème. Avant de le faire

prévoir une sauvegarde

Re : Mes sms ne s'envoient pas et sont en attente..

PhilippeG — Fri, 30 Oct 2015 07:54:23 GMT

Bonjour @LauraC79 ,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

Re : Mes sms ne s'envoient pas et sont en attente..

PhilippeG — Sat, 31 Oct 2015 07:27:17 GMT

Bonjour LauraC79,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests d'envoi de sms.

Si ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite à renouveler votre sim via votre espace client.

PhilippeG