sujet Re : Probleme pour recharge Mobicarte à l'étranger dans utiliser mon mobile

Probleme pour recharge Mobicarte à l'étranger

Ezreho — Sun, 01 Nov 2015 08:41:25 GMT

Bonjour
Je suis en Italie, et j'ai acheté deux Mobicarte Max voix a 10€, mais je n'ai pas reçu de sms de confirmation.
J'en ai acheté deux car quand ça n'a pas fonctionné pour la premiere j'ai envisagé une erreur de ma part.
Apres l'achat de la 2e recharge, j'ai remarqué dans mon espace client que la disponibilité de la ligne etait passé de decembre 2015 a mai 2016... Par contre il est toujours indiqué "credit epuisé".
Je ne peux pas acceder au #123# (probleme connexion ou MMI non valide)
Je n'arrive pas a acheter un Pass Europe, apparement parce que "je ne dispose pas assez de credit"... mais j'ai bien reçu le sms commercial qui me propose les offres Europe.
Au final, j'ai besoin de pouvoir téléphoner et j'utilise ma ligne de Nouvelle Caledonie qui me coute treeeees cher... Mon probleme est plus qu'urgent.
Cette SIM a fonctionné, dans le passé, sur ce telephone (Samsung GS5 alpha)
Merci de votre aide

Re : Probleme pour recharge Mobicarte à l'étranger

Ezreho — Sun, 01 Nov 2015 08:45:41 GMT

Correction : j'ai acheté deux *recharges* pour mobicarte.
J'ai realisé l'achat depuis l'application "Orange et moi"
Merci d'avance de votre aide.

Re : Probleme pour recharge Mobicarte à l'étranger

petit_titi — Sun, 01 Nov 2015 08:58:51 GMT

Bonjour @Ezreho

Quand tu acheté des recharges mobicarte max il ne crédité pas le compte principal il faut que tu es du crédit pour que cela fonctionne

Voir ce lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Copie de la remarque sur les recharges max :

Ne créditent pas le compte principal

Donc pour que cela soit crédité il faut d'abord prendre une mobicarte classique et ainsi avoir du crédit puis tu peux alimenté avec un recharge max

J'espère que cela pourras t'aider

À+