sujet Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ?? dans utiliser mon mobile

Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

dugalleixpierre — Sat, 07 Feb 2015 13:48:56 GMT

Bonjour,

Sur mon ordinateur lorsque j'accède à mon espace client orange, j'ai le détail de mes contrats ainsi que celui de mon mobile, mais l'image et la référence de celui ci ne correspond pas au mien. Je vais donc dans la rubrique changer de mobile, marque, type ok pour ORANGE et ROYA, je valide et je tombe bien sur la définition et les caractéristiques de mon portable, mais dés que je sorts de mon espace client je ne retrouve plus mon portable, mais une autre marque, le mise en mémoire ne s'est pas effectuée.

Merci pour votre réponse

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

johann — Sat, 07 Feb 2015 13:54:21 GMT

Salut

Si tu as acquis ton mobile récemment, faut refaire

la procédure après renouvellement de ton forfait.

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

dugalleixpierre — Sat, 07 Feb 2015 17:23:12 GMT

Salut Johann,

Oui j'ai mon mobile depuis le 31/01/2015 et qu'entends tu par refaire la procédure aprés renouvellement de mon forfait ??

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

johann — Sun, 08 Feb 2015 09:13:55 GMT

@dugalleixpierre a écrit :
Salut Johann,
Oui j'ai mon mobile depuis le 31/01/2015 et qu'entends tu par refaire la procédure aprés renouvellement de mon forfait ??

Salut

Après renouvellement du forfait, tu affiche ton modèle actuel,

et tu valides !

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

dugalleixpierre — Sun, 08 Feb 2015 09:54:28 GMT

Oui c'est bien ce que je faits, tout ce passe bien, mais lorsque je relance mon ordinateur tout revien comme avant, il n'y pas eu de prise en compte du nouveau matériel, et pas de sauvegarde du nouveau mobile, à savoir le ORANGE ROYA pour le nouveau et à chaque fois je me retrouve avec le SAMSUNG ACE..

Cdt

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

naturel1 — Tue, 03 Nov 2015 13:50:47 GMT

BONJOUR

IMPOSSIBLE DE LIRE MES MESSAGES SUR MON MOBILE;

jE SUIS REVENU A LA VERSION CLASSIQUE LABORIEUX MAIS CA MARCHE

LE MAIL ORANGE MOBILE AUCUNE RECEPTION DE MESSAGES RIEN

ON REFUSE MON MOT DE PASSE QUE J4AI REDEMANDE 3 FOIS

EST CE QUE ORANGE LIT REPOND AUX CLEINTS PEUT ETRE

CORDIALEMENT

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

Maline_i — Wed, 04 Nov 2015 14:59:39 GMT

Bonjour @naturel1,

Je souhaite vous apporter mon aide. Avez-vous vérifié dans les paramètres le numéro du port et le serveur de réception ?

Serveur IMAP : imap.orange.fr

Type de sécurité : SSL

Port IMAP :993

Préfixe de chemin IMAP : facultatif

Si le cas persiste, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran avec le message d'erreur ?

Maliny

[Edit: Merci de ne pas écrire en majuscule sur un fil public ]

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

1a2b — Thu, 03 Dec 2015 16:27:15 GMT

impossible de prendre mes mails sur mon mobile

on m;a demande de mettre un mot de passe pour mon ordi

maintenant je nai plus rien sur monmobile

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

naturel1 — Thu, 03 Dec 2015 21:27:28 GMT

Revenez au portail orange classique en tapant portail orange pui chercher classqiue

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Impossible identifier mon mobile dans mon espace client ??

G-rom — Thu, 03 Nov 2016 13:30:35 GMT

Bonjour @aauduc51

Si vous vous connectez depuis un PC connecté à votre box, vous devez automatiquement être reconnue sur l'offre fixe/adsl/fibre. Essayez de vous connecter depuis votre mobile ou sinon il faut vous déconnecter du compte de votre mari et vous connecter avec vos identifiants.

G-rom