sujet Re : Nouveaux contacts dans utiliser mon mobile

Nouveaux contacts

Sandra8 — Fri, 13 Nov 2015 19:11:17 GMT

Bonsoir, j'ai passer commande sur orange pour un portable et forfait. Il me demande un code confidentiel à 4 chiffre pour activé ma carte sim. Mes le problème c'est que je n'est pas encore de contrat donc pas de numéro de téléphone. Il m'a dise que je vais le recevoir part mail. Mes quand je l'ai appel il me dise que je n'est pas de contrat... Que faire

Re : Nouveaux contacts

Jonathan2210 — Fri, 13 Nov 2015 21:28:38 GMT

Bonsoir @Sandra8 lors de votre contact avec le service client d'orange normalement il doivent vous demander de leur donner votre numéro de carte sim qu'il se trouve dériére celle ci il me semble que dérière la carte sil il doit y avoir de tête 13 chiffres je vous invite a joindre le sevice client par téléphone au 3970 et de voir avec un conseiller client si il peux retrouver votre contrat avec ce numéro de carte sim a default je vous informe qu'orange peux faire une recherche par nom prénom et code postale afin d'essayé de vous retrouvé, en ce qui concerne les 4 chiffres que l'on vous demande il s'agit en faite du cod qui sont sur vos facture orange mais comme vous n'avez toujours pas de facture, pas de code cela semble logic .....

tenté de joindre à nouveaux le service client et de voir avec eux ou attendre qu'un web conseiller passe sur se fil afin de voir si il peux vous porté sons aide

Je vous souhaite une bonne soirée

Re : Nouveaux contacts

johann — Sat, 14 Nov 2015 06:31:16 GMT

Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@Sandra8

Tu as la possibilité de te créer le code 4 chiffres

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vos-codes-740-3000/code-confidentiel-mobile-gerer_39723-40463#onglet2

De même, regarde si le mail ne se trouve pas dans les indésirables