sujet Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s dans utiliser mon mobile

Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Thu, 22 Oct 2015 08:43:03 GMT

Bonjour je rencontre trop de problèmes avec mon téléphone :
- pb de fix gps en zone dégagée ou dans Paris avec Google maps, soit plusieurs minutes soit reste à une précédente position
- pb de sms avec envoi en rafale dès que le reseau devient moins bon avec un signal plus faible, et pire: altération du contenu avec des morceaux de messages précédents qui n'ont rien à voir ça peut être très gênant...
Après plusieurs manipulations avec l'aide du sav puis remplacement de la sim et du téléphone en lui même, toujours les mêmes problèmes.

Que faire à part jeter le téléphone et changer d'opérateur ?

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

johann — Thu, 22 Oct 2015 08:49:33 GMT

Salut @Alex3377

Demande qu'on te l'échange encore une fois

à moins qu'un reset ou une mise à jour de la ligne

solutionne le problème

Avant de faire un reset, prévoir une sauvegarde

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Thu, 22 Oct 2015 09:08:06 GMT

Je suis habitué maintenant au reset et autres opérations du sav sur la ligne, ça fait déjà plusieurs mois et je ne vais pas faire que du remplacement de téléphone surtout si ça ne change rien

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Tue, 27 Oct 2015 14:01:35 GMT

Bonjour

@Alex3377

Je m'occupe de votre demande.

Quel est votre modèle de mobile ?

Cela vous arrive-t-il (pb sms et GPS) partout ou à un endroit en particulier ?

le pb de GPS est-il présent avec d'autres applications de navigation comme Waze, TomTom ou en core Garmin ?

Utilisez vous l'application d'origine pour les sms ou Hangout par exemple ?

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Wed, 28 Oct 2015 12:42:49 GMT

Bonjour

@papillon82

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre demande est-elle résolue ?

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Wed, 28 Oct 2015 18:13:40 GMT

Bonsoir le problème de SMS arrive souvent chez moi ou sur ma ligne de transport entre Fontainebleau et Paris. Pour le gps c'est un peu partout, que ce soit en voiture en seine et marne ou à pieds dans Paris.

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Wed, 28 Oct 2015 18:55:02 GMT

J'utilise beaucoup hangout, maps navigation. Mon téléphone est un alcatel one touch idol s.

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Thu, 29 Oct 2015 17:45:05 GMT

Bonsoir

@Alex3377

Pour les sms : Cela se produit-il si vous utilisez plutôt l'application native du mobile ?

Pour le GPS : Pouvez vous tester avec une autre application ? Cela fonctionne-t-il bien ailleurs ?

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Sun, 01 Nov 2015 12:37:13 GMT

Idem pour SMS avec l'appli native, pour le gps ça se produit même avec d'autres applications.

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Tue, 03 Nov 2015 09:46:38 GMT

Bonjour

@Alex3377

Si le reset n'a rien donné et que cela se produit partout, je peux vous faire un SAV selon votre garantie.

Merci de me communiquer vos coordonnées via message privé.

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Wed, 04 Nov 2015 08:40:58 GMT

Bonjour

@Alex377

J'ai reçu votre message privé.

J'ai besoin de pus d'information afin de pouvoir lancer la procédure.

Merci de me dire via message privé:

- Le n°imei du mobile concerné

- Votre adresse mail

- Un n° de contact et un tranche horaire pendant laquelle je pourrais vous appeler si besoin pour régler des détails rapidement.

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Fri, 06 Nov 2015 18:02:18 GMT

Avez vous bien reçu mon message ?
Cdt

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Sat, 07 Nov 2015 16:51:27 GMT

Bonsoir

@Alex3377

Je vous ai répondu via message privé.

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Thu, 12 Nov 2015 13:52:24 GMT

Bonjour

@Alex3377

Avez-vous pu récupérer le mobile suite à la prise en charge SAV ?

Cdt ^K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Wed, 18 Nov 2015 08:09:10 GMT

Bonjour j'ai pu récupérer le nouveau téléphone il y a 2 jours et j'ai pu tester le gps qui fonctionne beaucoup mieux (enfin, après toutes ces interventions, manipulations et changements de téléphone). Je verrai sur la durée pour les sms mais pour l'instant pas de soucis particulier. Je reste tout de même mécontent du service orange et de la marque alcatel mais merci quand même.

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Thu, 19 Nov 2015 12:44:52 GMT

Bonjour

@Alex3377

Merci de ce retour d'information.

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Fri, 20 Nov 2015 01:19:27 GMT

Malheureusement le problème de sms en rafale est toujours présent avec un message reçu en 5 exemplaires entre 22h et 1h sans bouger de chez moi ... Je pense que je vais changer d'opérateur à la fin de mon engagement je n'en peux plus surtout en payant aussi cher

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Sat, 28 Nov 2015 15:59:49 GMT

Bonjour

@Alex3377

Votre demande est-elle résolue ?

Cdt K-rim

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

Alex3377 — Sat, 28 Nov 2015 20:38:07 GMT

Uniquement résolu pour le gps, pour le problème de sms en rafale je ne sais plus quoi faire je crois que je vais attendre la fin de mon abonnement pour changer d'opérateur.

Re : Trop de bugs alcatel one touch idol s

karim — Mon, 30 Nov 2015 13:08:09 GMT

Bonjour

@Alex3377

Avez-vous tenté de tester votre sim dans un autre mobile pour voir si cela persiste ?

Sinon, merci de me donner des exemples avec le n° et l'opérateur de l'expéditeur svp via message privé.

^K-rim