sujet Re : Appel avec le Orange Nura dans utiliser mon mobile

Appel avec le Orange Nura

CelineThomi — Fri, 20 Nov 2015 10:14:31 GMT

Bonjour,
Je viens d'échanger mon téléphone orange Nura en garantie qui ne voulais plus s'allumer.
Je viens de récupérer le nouveau.
Lorsque j'appelle avec le kit mains libres, tout fonctionne impeccable. Par contre, lorsque j'appelle sans le kit mains libres, on ne m'entend pas alors que moi, j'entends bien...
Quoi faire ???
Merci de votre aide...

Re : Appel avec le Orange Nura

melet39 — Fri, 20 Nov 2015 10:29:12 GMT

bonjour @CelineThomi

quand tu ne te sert pas du kit,essaie en désactivant le Bluetooth ou le kit

bonne journée

Re : Appel avec le Orange Nura

johann — Fri, 20 Nov 2015 11:39:23 GMT

Salut à vous

En complément du TP @melet39

@CelineThomi

Regarde si le micro est pas désactiver,

Voir la page 6 du manuel

http://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/79590/3609197/version/1/file/alcatel_orange_nura_guide_utilisateur.pdf

Re : Appel avec le Orange Nura

CelineThomi — Fri, 20 Nov 2015 12:49:52 GMT

En fait, on m'entend mais comme si j'étais très loin !!! On ne distingue pas ce que je dis...
J'ai essayé sans connecter le kit mains libres et ça ne change rien... Et le micro est bien activé car on entend que je parle mais on ne comprend pas...

Re : Appel avec le Orange Nura

johann — Fri, 20 Nov 2015 13:03:40 GMT

@CelineThomi a écrit :
En fait, on m'entend mais comme si j'étais très loin !!! On ne distingue pas ce que je dis...
J'ai essayé sans connecter le kit mains libres et ça ne change rien... Et le micro est bien activé car on entend que je parle mais on ne comprend pas...

@CelineThomi

Ton mobile se trouve dans une housse ou une coque ,

au cas que, tu le sors.

Sinon, prend ton mobile est passe en boutique.

Re : Appel avec le Orange Nura

CelineThomi — Fri, 20 Nov 2015 13:13:43 GMT

Merci...
J'ai déjà fait tout ça...
Il faut que j'appelle le service client pour de nouveau faire l'échange...

Re : Appel avec le Orange Nura

jeannotcallisti — Fri, 09 Dec 2016 16:38:37 GMT

Ce problème est le même que le problème décrit ici :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Nura-probl%C3%A8me-de-son-quand-je-passe-des-appels/td-p/832384

C'est un problème réel.

toutes les personnes qui ont rencontré ce problème ont vérifié que l'icône "micro désactivé" n'était pas présente.

Le problème est ailleurs.

Il semble que ce soit un bug logiciel (voir message ci-dessous)

Des indices pour enquêter sur la cause réelle?

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème :
- Le micro intégré (pas de casque branché) fonctionne correctement avec toutes les applis (Skype, Facebook messanger, etc.). Mes interlocuteurs m'entendent normalement.
- Quand je téléphone (toujours avec le micro intégré, donc), on ne m'entend presque pas (mais un tout petit peu quand même). Comme si j'étais très loin. La plupart des gens ne remarquent d'aileurs pas ce son très faible, et déclarent donc ne pas m'entendre pas du tout.

Le fait que le micro fonctionne avec tout sauf la fonction "téléphone" prouve que ce n'est pas un problème matériel, mais logiciel. que se passe-t-il?

J'ai vérifié que quand je téléphone le bouton "silence" (mute) n'est pas activé. Existe-t-il d'autres réglages du même genre? (y a-t-il un mixer logiciel intégré dans le système?). Une astuce Androïd peut-être?

Re : Appel avec le Orange Nura

johann — Fri, 09 Dec 2016 16:06:18 GMT

Salut @jeannotcallisti

Tu as vu la question avec le service client .

Re : Appel avec le Orange Nura

jeannotcallisti — Fri, 09 Dec 2016 16:15:50 GMT

Bonjour, je n'ai pas compris votre message.

Re : Appel avec le Orange Nura

johann — Fri, 09 Dec 2016 16:41:02 GMT

@jeannotcallisti a écrit :
Bonjour, je n'ai pas compris votre message.

@jeannotcallisti

Vu que tu possèdes le même mobile, tu as pris contact

avec le service client pour voir ce qu'ils en pensent .

Faut dire que j'avais le même modèle, et jamais un souci

de ce genre .

Re : Appel avec le Orange Nura

jeannotcallisti — Fri, 09 Dec 2016 16:39:54 GMT

Oui, c'est le cas, et comme le montre le message suivant, tout porte à croire que c'est un problème logiciel rencontré par plusieurs personnes (j'ai déjà trouvé 4 exemples sur des forums)

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Bonjour,

Le fait que le micro fonctionne avec tout sauf la fonction "téléphone" prouve que ce n'est pas un problème matériel, mais logiciel. que se passe-t-il?