sujet Re : activation carte sim dans utiliser mon mobile

activation carte sim

steph1969 — Wed, 25 Dec 2013 17:05:48 GMT

Bonjour, j'ai acheté un nouveau mobile à ma fille avec un nouveau forfait, or, en voulant activer la carte sim, on me répond que les 13 chiffres ne sont pas reconnus.

Le téléphone est un Sony Xperia M et à l'allumage, après avoir accepté le code pin, il affiche : Sim not provisioned Error code : MM#2.

Si je veux appeler le 700, un message m'indique "non enregistré sur le réseau".

Merci de votre aide pour que ma fille puisse se servir de son nouveau portable.

Re : activation carte sim

Manon_S — Thu, 26 Dec 2013 15:29:49 GMT

Bonjour steph1969,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile, date de naissance, adresse postale et les 13 chiffres figurants au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,
Manon_S

Re : activation carte sim

absys — Wed, 01 Jan 2014 13:39:47 GMT

Bonjour, je viens de renouveler mon smartphone pour un xperia avec une mini SIM et je ne peu pas me connecter au réseau mobile car j'obtiens le message Sim not provisioned MM#2 j'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'un problème d'activation.

pouvez vous me venir en aide merci d'avance

Re : activation carte sim

steph1969 — Wed, 01 Jan 2014 14:46:58 GMT

Bonjour, ayant eu le même message, j'ai été dans l'obligation de téléphoner au service client (3970 pour client Open) car je ne trouvais rien sur le forum ni dans mes recherches internet.La personne au bout du fil m'a répondu que ma carte était muette et il a procédé à l'activation en direct. Depuis, le mobile fonctionne très bien.

Bonne année.

Re : activation carte sim

Manon_S — Thu, 02 Jan 2014 11:56:05 GMT

Bonjour absys,

Je prends en charge votre demande.

Pour ce faire, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

Framboise95 — Thu, 02 Jan 2014 12:44:05 GMT

Bonjour,

j'ai le même probleme avec mon activation de ma nouvelle carte nano sim sur mon nouvel iphone 5S

c'est toujours mon ancienne carte sim dans mon ancien iphone qui fonctionne alors que ça fait plus de 2 semaines que j'ai envoyer des papiers qui devaient régler ce soucis.

Merci d'avance

Re : activation carte sim

Manon_S — Thu, 02 Jan 2014 18:02:19 GMT

Bonjour Framboise95,

Je prends en charge votre demande d'activation de carte.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que le 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Activation NANO SIM

Manon_S — Fri, 03 Jan 2014 11:26:49 GMT

Bonjour Framboise95,

J'ai procédé à l'activation de votre carte.

Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile puis à faire un test appel.

Merci de me faire un retour.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

ramiro64 — Fri, 03 Jan 2014 15:42:38 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème avec ma carte SIM. Merci pour votre aide

Re : activation carte sim

beaujolais — Fri, 03 Jan 2014 17:38:49 GMT

Bonjour,

j'ai changer mon portable le 24 décembre pour Xperia Z1 et ont ma donner nano-sim qui devait être activer instantanement, mais c'est toujours mon ancienne carte sim dans mon ancien téléphone qui fonctionne. Que faire ?

Merci d'avance

Re : activation carte sim

Manon_S — Mon, 06 Jan 2014 14:13:45 GMT

Bonjour beaujolais,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte Nano SIM.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM).

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

TheTaupe — Mon, 06 Jan 2014 16:48:23 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un iphone 5S et j'ai donc changé de carte sim

Après plusieurs tentatives, je n'arrive pas à activer ma nano sim, les 13 chiffres ne sont pas reconnus...

Si vous pouviez m'aider.

Merci D'avance

Cordialement

Re : activation carte sim

Dam — Mon, 06 Jan 2014 18:28:47 GMT

Bonjour

il en est de mêm pour moi avec mon iphone 5S et sa nano SIM, impossible de l'activer.

Que faire?

Damien

Re : activation carte sim

Manon_S — Tue, 07 Jan 2014 12:41:29 GMT

Bonjour TheTaupe, Dam,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

beaujolais — Sun, 12 Jan 2014 10:15:33 GMT

Bonjour,

je vous ait envoyer les informations il y a une semaine, toujours rien; la carte nano ne fonctionne pas ......

Cela commence à être vraiement long

Re : activation carte sim

Manon_S — Tue, 14 Jan 2014 11:39:28 GMT

Bonjour beaujolais,

Je vous ai envoyé un message privé le 07/01/2014, vous informant que votre carte était défectueuse et que j'ai effectué le nécessaire pour son renouvellement.

Cependant, suite à de nombreuses demandes de renouvellement, nous constatons un retard concernant la réception des cartes.

Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à patienter.

Toutefois, si votre demande est urgente, je vous invite à vous rendre directement en boutique Orange.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

titeglad29 — Tue, 14 Jan 2014 15:00:55 GMT

Bonjour, je suis dans un cas similaire, j'ai a nouvelle carte sim à activer mais le numéro que j'appelle est saturé depuis hier. Pouvez-vous m'aider dans cette démarche. En vous remerciant

Re : activation carte sim

Manon_S — Wed, 15 Jan 2014 15:16:07 GMT

Bonjour titeglad29,

Je prends en charge votre demande.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

Manon_S — Wed, 29 Jan 2014 15:09:32 GMT

Bonjour Dam,

En l'absence d'une réponse de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

Manon_S

Re : activation carte sim

trotin — Mon, 05 May 2014 09:42:51 GMT

Je suis dans le même cas, je viens d'avoir mon Iphone 5s et j'ai voulu activer ma carte sim pour avoir du réseau car ca m'affiche "réseau indisponible" mais au bout d'un moment, le répondeur me dit qu'il ne reconnaît pas les 13 chiffres.. s'il vous plaît aidez moi