sujet Re : Problème réseau dans utiliser mon mobile

Problème réseau

Manu48 — Mon, 12 Oct 2015 18:51:43 GMT

question particulière à en perdre la tête mon iPhone 3GS et mon Samsung B2100 ne captent pas le réseau alors que je vois l antenne relais qui se trouve à 2km à vol d oiseau. Mes clients qui utilisent également le réseau Orange ont du réseau ? Si quelqu'un a une idée je suis preneur merci

Re : Problème réseau

PhilippeG — Tue, 13 Oct 2015 11:59:05 GMT

Bonjour Manu48,

Sachant que vos 2 mobiles sont compatibles 2G et 3G uniquement, il est possible qu il y ai un incident réseau en 3G et que vos clients qui captent le réseau ont un mobile compatible 4G sur lequel il n'y aurait pas d'incident réseau.

Vous pouvez consulter la couverture réseau en cliquant ici:http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

Re : Problème réseau

Manu48 — Fri, 16 Oct 2015 18:48:33 GMT

Bonsoir philippeg j avais déjà consulté le lien que vous m avez indiqué. Comme cette antenne 2g est gérée par sfr le site Orange ne donne aucun renseignement probant concernant des éventuels dis fonctionnements. Merci de votre réponse je continue à me gratter les méninges . Cordialement manu48

Re : Problème réseau

PhilippeG — Mon, 19 Oct 2015 09:15:19 GMT

Bonjour Manu48,

Comme vous l'avez dit nous n'avons aucune visibilité sur les antennes SFR et leur état de fonctionnement.

PhilippeG

Re : Problème réseau

Sly7 — Tue, 24 Nov 2015 12:15:33 GMT

Bonjour,

J'habite sur Troyes, je dispose d'un galaxy grand prime est je suis client orange mobicarte depuis des années, cependant aujourd'hui, le 24/11/2015, je ne peux plus passer d'appel me disant "non enregistré sur réseau", j'éteins et rallume mon portable sans succés, que dois-je faire ? Cela commence à devenir urgent étant donné que j'ai des appel important à passer.

Merci de votre compréhension.

R. H.

Re : Problème réseau

Gael_ — Fri, 27 Nov 2015 09:09:35 GMT

Bonjour @Sly7 ,

je souhaite vous apporter mon aide, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Les 13 chiffres inscrit sur votre carte sim

Gaëlle

Re : Problème réseau

Gael_ — Mon, 30 Nov 2015 08:08:31 GMT

Bonjour @Sly7 ,

Je n'ai pas reçu vos informations pour analyse, avez-vous toujours besoin d'aide ?

Gaëlle

Re : Problème réseau

Gael_ — Tue, 01 Dec 2015 08:38:25 GMT

Bonjour @Sly7 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle