sujet Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact dans utiliser mon mobile

Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

zanim — Thu, 03 Dec 2015 17:29:13 GMT

Bonjour;

J'ai changé de mobile il y a peu pour un Z5 compact qui fonctionnait très bien jusqu’à aujourd'hui : il n'arrive plus à se connecter aux données mobiles.
L’icône 3G n'apparaît pas dans la barre de notification alors que dans les réglages "Fournisseurs de services" "3G Orange F" est sélectionné. J'ai essayé aussi sur 2G.

J'ai essayé d’éteindre allumer le mobile, d'enlever et remettre la carte SIM, de téléchargé les réglages pour internet et MMS, mettre par default les APNs, rien n'y fait !

Que puis-je faire a part une réinitialisation ?

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

johann — Thu, 03 Dec 2015 17:37:43 GMT

Saluit @zanim

Tu as consulté les infos incidents et regarder dans ton voisinage

si quelqu'un d'autre rencontre un problème similaire !

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

zanim — Thu, 03 Dec 2015 17:40:59 GMT

J'ai vérifié les infos incidents : tout est ok...

Et mes parents on bien le réseau 3G sur leurs mobiles Orange...

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

zanim — Thu, 03 Dec 2015 19:53:12 GMT

Une réinitialisation du téléphone a permis de régler le problème.

Merci quand même !

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

johann — Fri, 04 Dec 2015 11:27:38 GMT

@zanim a écrit :
Une réinitialisation du téléphone a permis de régler le problème.

Merci quand même !

Salut @zanim

Regarde si un reset solutionne le problème.

Au cas que, avant de le faire, prévoir une sauvegarde

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

Duvalvalentin — Fri, 04 Dec 2015 12:12:40 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème j'ai tout tenté y compris le bouton reset...
Une réinitialisation du téléphone ne te fais pas perdre des données personnelles ?

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

johann — Fri, 04 Dec 2015 12:52:16 GMT

Salut @Duvalvalentin

Concernent le reset, voir cette page/ http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/sony-xperia-z5-compact/installer-et-utiliser/sauvegarder-et-restaurer-vos-donnees

Également voir si le mobile est à jour.

Et si rien ne solutionne le problème, voir si la sim ne serait pas défaillante.

Re : Plus de données mobiles avec un Sony Xperia Z5 compact

Duvalvalentin — Sun, 06 Dec 2015 14:22:16 GMT

Salut Johan

J'ai essayé le reset en vain, pour ce qui est des mises à jour, même après la dernière, je n'ai eu aucune amélioration concernant mon soucis.

J'ai donc effectué une réinitialisation de l'on mobile où j'ai capté la 4 G une dizaine de minutes avant que le problème ne réapparaisse, dès la restauration de mon mobile...

Merci pour ton aide quand même, demain je vais donc me rendre chez orange.