sujet Re : La 4G a disparue dans utiliser mon mobile

La 4G a disparue

Pancake — Mon, 07 Dec 2015 08:33:12 GMT

Depuis la semaine dernière, je ne capte plus du tout la 4G et ce même à des endroits ou je la captais. Je suis tout le temps en 3G ou H. Et alors me direz-vous! Et bien internet ne fonctionne pas en 3G ou H... Bref je n'ai, une fois encore, plus internet.
Est ce qu'il y a un incident réseau dans le Nord Pas de Calais ou quoi?
De plus, mon suivi conso internet ne fonctionne pas, il m'indique toujours mon solde "épuisé" alors qu'il ne l'ai pas...

Re : La 4G a disparue

johann — Mon, 07 Dec 2015 08:50:18 GMT

Salut @Pancake

Pour voir si problème y a, consulte les infos incidents.

et regarde dans ton voisinage, si quelqu'un d'autre

rencontre un problème similaire.

De même qu'en mode 3G, tu peux te connecter au net.

Sinon essai en wifi

En qui concerne ton crédit, tu peux encore émettre des appels ?

sinon, tu peux le consulté en composant le #123#

ou depuis l'application " orange et moi "

Re : La 4G a disparue

Pancake — Mon, 07 Dec 2015 08:57:16 GMT

Bonjour,
Je ne connais pas de personne chez orange. Je suis chez orange depuis moins d'un mois et j'ai rencontré tout de suite des problèmes internet. Après une semaine de harcèlement d'orange et internet rétablit, et bien encore plus internet --'. Il n'y a rien à faire en 3G ça ne marche pas (alors que ça fonctionnait avant!).
En wifi ça fonctionne mais j'ai besoin d'internet en dehors de chez moi, c'est uniquement pour cette raison que je suis venu chez orange.

Re : La 4G a disparue

johann — Mon, 07 Dec 2015 09:03:10 GMT

@Pancake a écrit :
Bonjour,
Je ne connais pas de personne chez orange. Je suis chez orange depuis moins d'un mois et j'ai rencontré tout de suite des problèmes internet. Après une semaine de harcèlement d'orange et internet rétablit, et bien encore plus internet --'. Il n'y a rien à faire en 3G ça ne marche pas (alors que ça fonctionnait avant!).
En wifi ça fonctionne mais j'ai besoin d'internet en dehors de chez moi, c'est uniquement pour cette raison que je suis venu chez orange.

@Pancake

Tu as quoi comme offre, elle inclut du data Mo,

sinon, faut revoir la question avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : La 4G a disparue

Pancake — Mon, 07 Dec 2015 09:07:16 GMT

J'ai le forfait M6 mobile, 2h d'appel 1Go d'internet. J'ai eu enfin accès a mes 1Go il y a une semaine et demi. Le service incidents réseaux n'est pas disponnible...

Re : La 4G a disparue

Pancake — Mon, 07 Dec 2015 09:40:01 GMT

Bon et bien il y a actuellement des travaux sur la ligne dans le Nord Pas de Calais, il faut donc ne pas hésiter à éteindre/rallumer le téléphone et si ça ne marche pas, contacter le service client pour qu'il fasse une mise à jour de la ligne tout simplement!

Re: Re : La 4G a disparue

lamanon30 — Wed, 23 Jun 2021 13:37:46 GMT

bonjour , j'ai le même problème en occitanie (haut gard 30) la 3-4 G n'apparait plus sur mon mobile . Le technicien web m'avait dit de me connecter par la 4G car j'utilise très peu d'internet mobile (100 Mo) , et j'ai une connexion orange qui fonctionne très mal . Je veux absolument le récupérer car a l'étranger il va me servir a me connecter (même pour très peu) Que dois-je faire svp ??

Re: Re : La 4G a disparue

Thierry-G — Fri, 25 Jun 2021 06:18:51 GMT

Bonjour @lamanon30,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous; vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G