sujet Panne 4g changement de forfait dans utiliser mon mobile

Panne 4g changement de forfait

Julien63000 — Sat, 12 Dec 2015 00:15:21 GMT

Bonjour,

Je possede un forfait 4g orange avec un sony xperia z5 compaq acheté en boutique orange lui aussi. Le poratable marchait tres bien mais depuis mon changement de forfait impossible de connecter la 4g sur mon nouvel appareil. Je suis allez voir toute les aides proposer sur le depannage en ligne d'orange rien n'y fait. De plus quelque chose de bizarre, lorsque j'active mon point d'acces mobile et que quelqu'un se connecte dessus il arrive à aller sur internet grace à ma 4g mais il est toujours impossible pour moi d'aller sur internet. Cette panne est tres embetante et peu commune j'aimerais que quelqu'un m'aide si possible merci.

Re : Panne 4g changement de forfait

johann — Sat, 12 Dec 2015 06:22:28 GMT

Salut @Julien63000

Il suffit éventuellement, d'une mise à jour de la ligne.

mais la, faut voir avec le service client. ou attendre

l'intervention d'unh webconseiller

Re : Panne 4g changement de forfait

lf_06 — Mon, 14 Dec 2015 12:32:19 GMT

Bonjour,

Même chose ici, plus de 4G depuis ce matin 8h. (14-12-2015). Aucune notification d'orange pour s'excuser.

Seulement les applications:"Impossible d'envoyer le mail, le message, l'application n'a pas pu démarrer car impossible de se connecter au serveur..."

Bref, j'ose espérer un dédommagement déscent... Dans le cas contraire ==> FREE !! :manhappy:

Re : Panne 4g changement de forfait

JeremyP — Mon, 21 Dec 2015 08:34:15 GMT

Bonjour @lf_06

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement sur le réseau 4G? Si c'est le cas, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom et n° de ligne mobile) afin que je puisse vous aider.

J'attends votre retour.

JeremyP

Re : Panne 4g changement de forfait

JeremyP — Thu, 24 Dec 2015 08:58:22 GMT

Bonjour @lf_06

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année.

JeremyP