sujet Panne 4g changement de forfait dans utiliser mon mobile

Panne 4g changement de forfait

Julien63000 — Fri, 11 Dec 2015 23:59:32 GMT

Bonjour,

Je possede un forfait 4g orange avec un sony xperia z5 compaq acheté en boutique orange lui aussi. Le poratable marchait tres bien mais depuis mon changement de forfait impossible de connecter la 4g sur mon nouvel appareil. Je suis allez voir toute les aides proposer sur le depannage en ligne d'orange rien n'y fait. De plus quelque chose de bizarre, lorsque j'active mon point d'acces mobile et que quelqu'un se connecte dessus il arrive à aller sur internet grace à ma 4g mais il est toujours impossible pour moi d'aller sur internet. Cette panne est tres embetante et peu commune j'aimerais que quelqu'un m'aide si possible merci.

Re : Panne 4g changement de forfait

fredolerouge — Sat, 12 Dec 2015 06:16:57 GMT

salut @Julien63000

j'ai déplacé ta question dans la partie la plus appropriée, "utiliser mon mobile"

Re : Panne 4g changement de forfait

Gael_ — Tue, 15 Dec 2015 09:02:54 GMT

Bonjour @Julien63000,

Je vais vérifier votre ligne, pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaëlle

Re : Panne 4g changement de forfait

Gael_ — Thu, 17 Dec 2015 08:06:16 GMT

Bonjour @Julien63000 ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle