sujet Re : Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel dans utiliser mon mobile

Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel

Analxlogik — Tue, 15 Dec 2015 09:25:14 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis depuis quelques jours maintenant : Lorsque je passe un appel, il m'est impossible de quitter l'écran de l'appel et de faire autre chose en même temps. Le double clic sur le bouton du menu ne marche pas, ni la touche retour, un reboot et reset non plus...

ll n'y a pas eu de chutes ou liquides renversés sur le téléphone.

Avez vous une idée d'où vient le problème ? Comment faire ?

Merci de votre aide !

Re : Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel

johann — Tue, 15 Dec 2015 09:51:35 GMT

Salut @Analxlogik

S'il est encore sous garantie, voir avec le service client,

s'il te l'échange

Re : Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel

Analxlogik — Tue, 15 Dec 2015 10:02:15 GMT

@johann a écrit :
Salut @Analxlogik

S'il est encore sous garantie, voir avec le service client,
s'il te l'échange

Merci @johann mais je préfére trouver une solution plutôt que changer de téléphone !

La version longue:

La dernière fois que j'ai eu besoin de changer de téléphone (parce qu'il ne s'allumait plus) et bien qu'ayant l'option 24h service garanti:

Orange ne m'a fourni de téléphone de secours en attendant de recevoir le nouveau
Le téléphone envoyé pour échange était en piteux état (écran et coque rayés, appareil photo cassé,...) contrairement au mien comme neuf
Le service client ne répondait plus à mes appels

J'ai passé 2 semaines sans téléphone, ai du garder le mien et me débrouiller : Merci Orange et le service "24h".

Mais tout ceci est une autre histoire !

Re : Problème Galaxy : Ne peut plus rien faire pendant un appel

johann — Tue, 15 Dec 2015 10:40:45 GMT

@Analxlogik

Autre possibilité, voir la question avec le support Samsung

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html