Comment résilier service multimedia

CHPL — Tue, 22 Dec 2015 13:38:49 GMT

Bonjour,

je me retrouve avec un abonnement au service multimedia avec un numero mobile précis et toujours le meme, or je me suis pas inscrite consciemment à ce genre de service. Je me rappelle même pas avoir téléchargé quelque chose.

Cela coute environ 4,50€ par semaine!!! J'en ai pour 2 services différents il parait.

Dans mon espace client je vois bien le hors forfait en cours, mais il n'y a aucun autre lien pour résilier cela au plus vite.

Au téléphone, au différents endroits des assistances techniques d'Orange on n'est pas capable de m'aider et on m'envoit d'un endroit à l'autre sans arrêt.

Est-ce qu'il y a ici quelqu'un qui pourrait s'en occuper et m'aider?

Merci d'avance,

CHPL

Re : Comment résilier service multimedia

johann — Tue, 22 Dec 2015 15:01:16 GMT

Salut @CHPL

Si se sont des abonnements qui se sont fait par sms,

envoi un sms en retour avec un stop.

De même, tu peux voir la question par e-chat, depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut attendre l'intervention d'un webconseiller
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

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