sujet Re : Erreur réseau dans utiliser mon mobile

Erreur réseau

Karineb1 — Sat, 26 Dec 2015 11:22:02 GMT

Bonjour je n'arrive plus à envoyer de mms ça me met erreur réseau s'est produite

Re : Erreur réseau

petit_titi — Sat, 26 Dec 2015 11:31:46 GMT

Bonjour @Karineb1

Regarde de lien pour verifie si pas de probleme reseau dans ton coin :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Si tu peux appeler ou envoyer des sms,

Verif en auto de tes APN voir lien :

https:assistance.orange.fr/configurer_mon-mobile

Si ta batterie est amovible sort du phone allume et profite pour sortir la sim et la nettoye

Ensuite tu remets l'ensemble attend 1 mn et tu rallume ton phone

Tu t'envoie un MMS avec les donnees cellulaires ou donnees actives

Si pas OK change de phone avec qui fonctionne et tu inerchange les sim et tu fais la meme manip pour voir si cela vient de ton phone ou te ta sim

Si tout OK contacter le service client orange tel : 3970 ou par internet : https://contact.orange.fr/

ou par E-chat depuis ton espace client

J'espere que cela t'aideras

A+

Re : Erreur réseau

Karineb1 — Sat, 26 Dec 2015 11:43:06 GMT

Merci @Petit-titi déjà tout essayé et quand tu poses une question sur le e chat ils comprennent pas la demande merci orange !

Re : Erreur réseau

Karineb1 — Sat, 26 Dec 2015 11:43:57 GMT

Merci @petit_titi déjà tout essayé et quand tu poses une question sur le e chat ils comprennent pas la demande merci orange !

Re : Erreur réseau

petit_titi — Sat, 26 Dec 2015 11:53:10 GMT

Re @Karineb1

Si tu as tout essaye :

Il te reste lereset du phone mais avant de t'engager dans cette entreprise fait une sauvegarde complete du phone (contact, sms, photos, musiques, notes etc...

Sur Android ne sachant pas quel marque et quel tye de phone tu as

Application puis parametres, puis sauvegarde et reinitialisation et dedans tu fais retour au parametres usines

ton phone seras comme neuf mais cela est sans garantie que cela marche cela vient peut etre du reseau (mms)

tu as bien fait le test croise car cela pourrais venir de ta sim

Sinon attendre un webconseiller orange (logo orange)

ou par les reseaux sociaux :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Erreur réseau

Karineb1 — Sat, 26 Dec 2015 11:57:47 GMT

@petit_titulaire apparemment il y a des problèmes sur le réseau mais bizarre je peux envoyer des SMS et appeler. Merci pour tout bon week-end

Re : Erreur réseau

petit_titi — Sat, 26 Dec 2015 12:08:34 GMT

Bonjour @Karineb1

j'adore l'humour et rire aux eclats

Je suis un client comme toi j'ai eu des problemes resolu grace a ce forum donc je rend la pareille

A+