Galaxy s6 écran noir

Dupsama — Mon, 28 Dec 2015 12:19:06 GMT

Bonjour,

je voudrais savoir si mon problème peut être pris en charge par la garantie. L'écran de mon galaxy s6 ne s'allume plus. Le téléphone s'allume, je sent le tactile lorsque que j'appuie sur l'écran mais l'écran reste noir et ça sans aucune raison. ça s'est passé pendant le réveillon, j'avais pris quelque photo et l'avais posé pour le recharger et quand je les reprit pour reprendre des photos, écran noir. Je souhaite l'envoyer au service orange pour la garantie mais j'ai peur qu'il ne le prenne pas en charge, car il a un petit impacte sur le côté (fais le jour de l'achat et pas encore de coque malheureusement) mais jusqu'à maintenant il fonctionnait parfaitement! Je l'ai acheté fin juillet! Que puis-je faire?Ces peine perdu? je n'ai aucun recours?

Merci

Re : Galaxy s6 écran noir

johann — Mon, 28 Dec 2015 12:36:56 GMT

Salut @Dupsama

Fait un essai et appui quelques secondes simultanément

sur le bouton power et volume bas .

Ou met le en charge sur le secteur, pour voir si tu arrives

à le mettre en marche.

Sinon faut voir avec le service client, s'ils le prennent

en charge dans le cadre de la garantie

Voici les conditions : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-n-affiche-pas-de-barre-reseau/garantie-mobile-orange-presentation_136186-68722

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