sujet Re : Changement de numero orange dans utiliser mon mobile

Changement de numero orange

wendy29 — Tue, 29 Dec 2015 20:48:41 GMT

Bonjour à tous,

J'espère que vous pourrez m'apporter une réponse rapidement , voilà j'ai fais un changement de numéro orange tout simplement et je peux recevoir les appels et sms mais moi de mon côté je ne peux n'y envoyer les sms , n'y passer des appels , j'ai fais la demande de changement samedi , puis ok et depuis je ne peux rien faire bizarre non? j'ai téléphoné au service client qui me dit qu'ils traiterons mon dossier sous 72h du coté technique aucuns pb mais après cela reste très etrange et de plus que je reçois des messages de virgins mobile me disans que mon compté est epuisé alors que je suis chez orange

Merci a tous de vos réponse par avance

Re : Changement de numero orange

johann — Wed, 30 Dec 2015 06:51:43 GMT

Salut @wendy29

Peut-être ils t'ont attribué, sans le savoir, un numéro qui appartenait

à un client virgin.

Tente ta chance par e-chat, depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre

La vignette se trouve en bas à droite de la page

Le service est disponible, les jours ouvrables de 8/20h

Ou attendre lo'intervention d'un webconseiller

Re : Changement de numero orange

wendy29 — Sat, 02 Jan 2016 13:26:00 GMT

Bonjour, johann merci de ta réponse, je suis passé en boutique et j'ai aussi de nouveau téléphoné j'ai donc relancé , oui ils me disent que voila il faut le temps car oui le numéro a surement était utilisé par un client virgin mobile , aujourd'hui j'ai eus un mail de la directrice du service client , j'ai failli résilié car depuis le 28 je ne peux meme pas consulter mon suivi conso, comme je suis raisonneble je vais attendre gentillement mais si d'ici 5 jours je n'ai pas de solution je serais dans l'obligation de résilié car je ne peux répondre a personne , le problème va certainement se regler , je vous tiendrais au courant comme tout le monde me dit en ce moment " dans les meilleurs délais' ^^ bonne année et merci encore de votre message

Re : Changement de numero orange

wendy29 — Wed, 06 Jan 2016 10:50:36 GMT

Bonjour le problème est toujours entrain de se régler , j'ai eus 2 emails du service relation mais bon je vais attendre :p

Bien cordialement .