sujet Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact dans utiliser mon mobile

Problème MMS avec xperia Z5 compact

Alexdell73 — Sun, 29 Nov 2015 19:55:36 GMT

Par moment mon mobile xperia Z5 compact ne peut lire les MMS et ni les envoyer et par moment oui mais les anciens MMS reçus ne sont plus récupérables. Pourquoi cela marche par intermittence ? Que dois je faire ?

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

doudou833 — Fri, 04 Dec 2015 08:30:55 GMT

bug du tel j'ai le meme soucis et plus d'internet sauf en wifi

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Tue, 08 Dec 2015 15:06:49 GMT

Bonjour @doudou833,

Avez-vous fait un arrêt marche complet du mobile ? Si le cas persiste, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile.

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

zebda10r — Sat, 26 Dec 2015 08:12:38 GMT

Bonjour à tous,

Je suis passé d'un Galaxy S6 Edge au Xpéria Z5 il y a quelques jours, sur le galaxy je n'ai jamais eu aucun problème de réceptions ou d'envois mms, c'était même plutôt rapide. Mais avec le Xpéria Z5 c'est tout autre, pourtant j'ai le même forfait, l'envoi d'un mms n'est pas instantané, puis la réception est très aléatoire, un coup je reçois et d'autre non. Avez-vous une explication à cela ?

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

zebda10r — Sat, 26 Dec 2015 08:14:50 GMT

Réctification, mon téléphone n'est pas un compact mais un Z5 normal. Mais je ne pense pas que cela change grand chose au problème.

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Wed, 30 Dec 2015 14:58:16 GMT

Bonjour @zebda10r,

Afin de vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, adresse postale, ainsi que votre numéro de mobile ?

Pouvez-vous me confirmer si vous constatez cette lenteur sur votre connexion internet ?

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

jacs13 — Wed, 30 Dec 2015 17:44:51 GMT

Bonjour Zebda

j'ai a peu pres le meme soucis sur mon Z5 et j'ai ouvert un sujet en expliquant ces disparitions aleatoires !

j'ai aussi contacté le support SONY mais toujours pas de retour d'eux

si j'ai du nouveau je posterai sur mon sujet

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Mon, 04 Jan 2016 09:37:55 GMT

Bonjour @zebda10r,

Avez-vous trouvé une solution à votre demande ? Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

belet63 — Mon, 04 Jan 2016 21:13:37 GMT

Bonjour,

De mon côté j'ai perdu tous mes contacts et mes messages suite à un branchement sur l'ordinateur pour cause de transfert de photos. Et depuis, je ne peux plus ni recevoir ni envoyer des mms ni aller sur internet. Pouvez-vous m'aider? J'ai un nokia asha 503

Merci

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Wed, 06 Jan 2016 14:01:01 GMT

Bonjour @belet63,

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à aller dans le menu et à glisser de haut en bas. Vous verrez deux traits qui se superposent à gauche. Vérifiez qu'ils sont blancs pour que les données mobiles soient bien activées, dans le cas contraire, cliquez dessus, puis testez.

Si le cas persiste, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

- Votre nom et votre prénom, adresse postale

- Votre numéro de mobile Orange

- Votre numéro de client

- L'user agent ( en accédant depuis votre mobile)

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Wed, 06 Jan 2016 14:06:45 GMT

Bonjour @jacs13,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de mobile.

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

jacs13 — Fri, 08 Jan 2016 21:25:08 GMT

Maline-i

je voudrai bien mais je ne vois pas ou se trouve l'accés de MP ????

Pourquoi Orange ne fait pas comme sur les autres forums ???

pourquoi faire compliqué lorsque c'est si simple

pourquoi ne pas retrouver les rubriques classiques qui simplifient la vie, sur tous les forums

"suivre ses conversations"

"voir les nouveaux posts'

"Envoyer un MP"

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

jacs13 — Mon, 11 Jan 2016 14:18:10 GMT

Je constate que la réactivité des intervenants Orange n'est pas meilleure que celle de SONY

Maline-i si vous ne repondez pas aux questions et qu'on peut pas vous joindre, a quoi bon vous chargez des demandes !

ca fait de faux espoirs !

j'ai reçu l'enquete satisafation,

devinez ?

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

Maline_i — Mon, 11 Jan 2016 14:33:49 GMT

Bonjour @jacs13,

Je vous renvoie le lien pour le message privé. Dans le cas, où cela ne fonctionne pas, pouvez-vous me préciser ce qu'il se passe lorsque vous cliquez sur le lien ? Avez-vous un message d'erreur ?

J'attends votre retour.

Maliny

Re : Problème MMS avec xperia Z5 compact

jacs13 — Mon, 11 Jan 2016 15:25:48 GMT

Et moi j'attends votre reponse, concernant le forum, qui pourra en eclairer plus d'un sur la bizareté de ce forum !

Cdlt

Re : Problème MMS avec xperia Z5 -

Sab_ — Tue, 12 Jan 2016 14:06:08 GMT

Bonjour @jacs13,

Nous n'avons pas eu de remontée concernant un tel dysfonctionnement avec ce mobile.

En relisant vos différents posts, je ne vois pas de votre part les informations demandées qui nous sont utiles pour lancer une analyse, pouvez-vous me les communiquer par message privé s'il vous plait ?

Par avance, merci

Sabrina Webconseillère

Re : Problème MMS avec xperia Z5 -

jacs13 — Wed, 13 Jan 2016 15:59:21 GMT

[quote]Nous n'avons pas eu de remontée concernant un tel dysfonctionnement avec ce mobile.

En relisant vos différents posts, je ne vois pas de votre part les informations demandées qui nous sont utiles pour lancer une analyse, [/quote]

Si vous n'avez pas lu les differents problemes analogues, c'est que soit le forum est tres mal concu ( je confirme il l'est, impossible d'avoir un suivi ) soit vous n'avez pas lu tous les messages !

Concernant votre demande j'ai deja ete contacté Par Maline ....dont j'attends toujours sa reponse

Au sujet de "l'annalyse" dont vous parlez je ne vois pas bien de quoi il s'agit je suis deja passé en boutique et les differents controles et operating system sont fait ! je ne vois pas bien... a distance ce que vous pourriez faire de plus ?

Re : Problème MMS avec xperia Z5 -

jacs13 — Fri, 22 Jan 2016 13:34:22 GMT

BRAVO

Vraiment super ce forum d'entre aide, et les les intervenants sont réactifs, ils apportent bien des messages (pour les reponses l'aide ou les solutions, il faudra surement attendre beaucoup plus, peut etre 2 ou 3 mois, peut etre plus !!!)

C'est surprennant de voir une telle inertie sur un forum dédié justement à l'aide !

je me plaignais de SONY mais qui finallement au moins m'a repondu et s'est même excusé,

je n'en espere pas autant de Orange

Sachez pour les usagers et les administrateurs, qu'ici non seulement on ne repond pas à vos attentes mais on ne repond pas non plus a vos questions !

Je disais BRAVO!!!

oui je crois qu'il n'y pas pas d'autres mots

1 conseil,

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