sujet J'entends mal mes interlocuteur dans utiliser mon mobile

J'entends mal mes interlocuteur

Nanette76 — Sat, 02 Jan 2016 19:27:28 GMT

Bonjour

Je viens de déménager et j'entends très mal mes interlocuteurs. Le son est haché. J'ai changé mon portable et le problème est toujours le même. La couverture mobile est bonne sachant que j'ai un portable tout simple. Ce n'est pas un smartphone.. Par contre on m'entends très bien. Le problème vient d'où ?

Merci

Re : J'entends mal mes interlocuteur

johann — Sun, 03 Jan 2016 16:51:31 GMT

Salut @Nanette76

Si ton mobile est dans une coque ou housse tu le sors !

Re : J'entends mal mes interlocuteur

Nanette76 — Sun, 03 Jan 2016 17:19:37 GMT

Merci. Il n'est pas dans une housse. Je pense que ça doit venir de ma carte sim qui doit être defectueuse car quand je l'ai remis dans mon ancien portable ça ne la detectais pas. Est ce possible ?

Re : J'entends mal mes interlocuteur

Gael_ — Tue, 05 Jan 2016 13:38:11 GMT

Bonjour @Nanette76 ,

effectivement cela peut venir de la carte. Vous pouvez demander l'échange de celle-ci dans une boutique Orange ou depuis votre espace client .

Je reste disponible en cas de besoin,

Gaëlle

Re : J'entends mal mes interlocuteur

Nanette76 — Wed, 06 Jan 2016 09:33:21 GMT

Merci....j'ai pu joindre le service client et j'attends ma nouvelle carte :-)

Re : J'entends mal mes interlocuteur

Gael_ — Wed, 06 Jan 2016 09:38:31 GMT

Bonjour @Nanette76 ,

Parfait je reste disponible en cas de besoin

Je vous souhaite une bonne journée et une très bonne année,

Gaëlle