sujet Re : Réseau indisponible depuis l'étranger dans utiliser mon mobile

Réseau indisponible depuis l'étranger

Pablo1 — Mon, 27 Jul 2015 18:13:13 GMT

Bonjour,
Je suis au Portugal et mon iPhone reste sur réseau indisp. Mon espace client est bloqué, je n'ai pas pensé à activer le mode international, je pensais que c'était automatique, pouvez vous m'aider ?

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

johann — Tue, 28 Jul 2015 06:11:30 GMT

Salut

Éventuellement voir la question avec un conseiller, depuis un tél:

fixe au + 33 6 07 62 64 64

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

Jeremy — Tue, 28 Jul 2015 07:28:15 GMT

Bonjour @Pablo1

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

G-rm

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

stobaz — Thu, 31 Dec 2015 16:55:07 GMT

Bonjour,

je suis au mexique avec mon téléphone français, j'ai acheté une carte sim mexicaine qui fonctionne sur un portable mexicain. je veux cependant utiliser cette SIM sur mon téléphone français.

j'ai fait la procédure de désimlockage pour débloquer mon téléphone français orange, (modèle HI 4G) pour que ma CARTE SIM MEXICAINE soit active dans mon téléphone français, mais le téléphone une fois cette carte sim insérée dedans, ne détecte aucun réseau local ... comment faire ?

Cordialement,

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

Gael_ — Mon, 04 Jan 2016 12:38:32 GMT

Bonjour @stobaz ,

Depuis les paramètres de votre mobile vous devez faire une recherche réseau et tester les réseaux proposés. En cas d'échec je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur afin qu'il vérifie vos accès sur la ligne .

Gaëlle

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

SophieBouzidi — Thu, 04 Feb 2016 16:35:17 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à Buenos Aires en Argentine et mon portable ne capte aucun réseau. J'ai débloqué mon téléphone pour pouvoir y mettre une carte sim locale, mais ça ne fonctionne pas. J'ai souscris l'option internationale.

J'ai consulté ce forum, et j'ai donc essayé de faire une recherche manuelle de réseau, sans succès.

Comment puis-je faire pour pouvoir utiliser mon portable?

Merci pour votre aide.

Sophie

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Sat, 06 Feb 2016 15:59:07 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile
- modèle du mobile utilisé

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Mon, 08 Feb 2016 13:11:50 GMT

Bonjour,

Coordonnées bien reçues, je vous tiens au courant.

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Mon, 08 Feb 2016 14:34:42 GMT

Je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne.

Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis de tester à nouveau.

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

Taramon18 — Mon, 08 Feb 2016 16:40:01 GMT

Bonsoir

Je suis en Inde et je n ai aucun réseau, j ai pourtant appelé une conseillère Orange avant mon départ lui demandant si j avais des manipulations à faire et on m a répondu non. Je suis embêtée car j'attends des appels professionnels.

cordialement

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

johann — Mon, 08 Feb 2016 18:15:00 GMT

Salut @Taramon18

Tu as activé l'itinérance depuis les paramètres du mobile,

et activer le mode international avant de partir : http://travel.orange.fr/etranger/etranger_partir.html?NumUtile

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Tue, 09 Feb 2016 15:18:28 GMT

Bonjour @Taramon18 ,

Si la solution donnée par Johann ne fonctionne pas, merci de me communiquer en privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n°de mobile
- modèle du mobile utilisé

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Tue, 09 Feb 2016 15:25:00 GMT

Bonsoir Sophie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

J'espère que la mise à jour aura solutionné le pb. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me revenir vers moi.

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

SophieBouzidi — Tue, 09 Feb 2016 17:03:00 GMT

Bonjour G-Rom,

Merci pour votre aide. J'ai allumé et éteint mon portable. Cela ne fonctionne toujours pas, je n'ai "aucun service".

Cordialement,

Sophie

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

johann — Tue, 09 Feb 2016 18:02:32 GMT

Salut @Taramon18

Il ne faut pas poster des informations personnelles dans le forum,

Faut attendre que le conseiller te demande des informations

que tu lui fourni par MP, il suffira de faire un clic

sur le carré orange et part après sur ~~~~~

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

G-rom — Tue, 09 Feb 2016 18:22:54 GMT

Bonjour,

J'ai dépublié le message contenant vos coordonnées afin de ne pas laisser en public ces informations privées.

Je les ai néamoins conservées pour pouvoir traiter votre demande.

Je vous tiens au courant.

G-rom

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

Taramon18 — Wed, 10 Feb 2016 08:47:15 GMT

Bonjour

désolée je pensais que seul g-rom aurait le message

Encore merci

Cdt

Re : Réseau indisponible depuis l'étranger

Zadih — Sat, 23 Apr 2016 17:38:20 GMT

Bonjour,

Je suis au Japon depuis 24h. Impossible de me connecter au moindre réseau avec ma ligne professionnelle (là je suis connecté depuis ma ligne perso). Pourtant j'ai forcément l'option internationale puisque ça marchait très bien en Chine et en Inde. Merci d'avance pour votre aide.