sujet Re : Problème de fonctionnement dans utiliser mon mobile

Problème de fonctionnement

kentinho — Sun, 11 Jan 2015 14:37:51 GMT

Bonjour, je dispose d'un Hi 4G orange depuis début mai. Ce matin, Je n'avais plus de batterie et lorsque j'ai voulu le brancher sur son chargeur pour le recharger et le rallumer il ne s'allume plus, le voyant rouge habituel ne s'allume pas. Pour être précis le carré Orange et l'animation de démarrage se font mais ensuite il reste sur le carré Orange de démarrage et ne va pas plus loin.

J'ai essayé de le rebooster en restant longtemps sur la touche d'allumage mais ça ne change rien.

Je ne peux pas enlever la batterie qui est inamovible.

Que faire ?!

Re : Problème de fonctionnement

johann — Sun, 11 Jan 2015 14:42:02 GMT

Salut

Comme il est encore sous garantie, voir de ce côté-ci

de même, active le service 24 orange.

http://assistance.orange.fr/service-24h-garanti-6667.php

Re : Problème de fonctionnement

UtilisateurHi4G — Wed, 27 May 2015 18:01:19 GMT

J'ai actuellemtn le même problème avec mon Hi 4g. mais je n'ai pas accès au service garantie 24 h alors que cela fait environ 1 ans que je l'ai. Comment cela se fait-il ?

Merci D'avance

Re : Problème de fonctionnement

karim — Fri, 29 May 2015 08:47:55 GMT

Bonjour

Je prends votre demande en compte.

Merci de me communiquer votre nom, n° de mobile et l'imei du mobile via message privé, je vais voir ce qu'il en est.

Cdt K-rim

Re : Problème de fonctionnement

karim — Mon, 01 Jun 2015 07:36:58 GMT

Bonjour

@UtilisateurHi4G

Votre demande est-elle résolue ?

Cdt K-rim

Re : Problème de fonctionnement

RACHID-dx — Sun, 20 Dec 2015 01:17:38 GMT

bonjour, même problème je recherche une solution.

cordialement.

Re : Problème de fonctionnement

johann — Sun, 20 Dec 2015 07:03:11 GMT

@RACHID-dx a écrit :
bonjour, même problème je recherche une solution.

cordialement.

Salut @RACHID-dx

Dans l'attente début semaine, de la présence des webconseillers,

Voir les conditions : http://service24.orange.fr/conditions-generales

Re : Problème de fonctionnement

coffy22 — Mon, 04 Jan 2016 20:19:32 GMT

J'ai le meme souci besoin d'aide

Re : Problème de fonctionnement

Maline_i — Wed, 06 Jan 2016 11:42:01 GMT

Bonjour @coffy22,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile ainsi que son IMEI.

Maliny

Re : Problème de fonctionnement

Caro1208 — Sat, 20 Feb 2016 11:41:33 GMT

Bonjour ,

Je rencontré le même problème. Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Re : Problème de fonctionnement

JeremyP — Wed, 24 Feb 2016 08:24:30 GMT

Bonjour @Caro1208

Avez-vous toujours besoin d'assistance? Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer la nature exacte de votre demande.

Je reste à votre écoute.

JeremyP

Re : Problème de fonctionnement

Emy579 — Wed, 30 Mar 2016 10:30:29 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis hier.

Je suis allée en boutique mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire.

Je fais quoi dans tout ça ?

Re : Problème de fonctionnement

johann — Wed, 30 Mar 2016 10:33:13 GMT

Salut @Emy579

Tu as quoi comme souci et quel modèle de mobile !

Re : Problème de fonctionnement

Emy579 — Wed, 30 Mar 2016 11:16:58 GMT

Bonjour, j'ai le HI 4G d'orange

Lundi soir, plus de batterie, je le met à charger, il vibre un coup, la petite lumière comme quoi il est en charge s'allume. Le carré orange apparait, au bout d'un moment le ruban aussi (celui qui "s'envole"), et normalement, c'est à ce moment là qu'apparait l'écran pour taper mon code PIN. Sauf que rien n'apparait, on retourne surl'écran du petit carré orange, la petitelumière de la charge est éteinte et il ne se passe plus rien, le téléphone est blloqué. J'ai attendu qu'il se décharge et s'éteigne, et j'ai renouvelé l'opération plusieurs fois, rien n'y fait.

A la boutique on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Je n'ai pas de téléphone depuis lundi soir...

Re : Problème de fonctionnement

johann — Wed, 30 Mar 2016 11:50:45 GMT

@Emy579 a écrit :
Bonjour, j'ai le HI 4G d'orange

Lundi soir, plus de batterie, je le met à charger, il vibre un coup, la petite lumière comme quoi il est en charge s'allume. Le carré orange apparait, au bout d'un moment le ruban aussi (celui qui "s'envole"), et normalement, c'est à ce moment là qu'apparait l'écran pour taper mon code PIN. Sauf que rien n'apparait, on retourne surl'écran du petit carré orange, la petitelumière de la charge est éteinte et il ne se passe plus rien, le téléphone est blloqué. J'ai attendu qu'il se décharge et s'éteigne, et j'ai renouvelé l'opération plusieurs fois, rien n'y fait.
A la boutique on m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Je n'ai pas de téléphone depuis lundi soir...

@Emy579

Met le mobile en charge, et presse sur le bouton " marche "

une 20 tènes de secondes. et avant, retire puis remet la carte sim

Re : Problème de fonctionnement

Emy579 — Wed, 30 Mar 2016 17:44:26 GMT

Je viens d'essayer, cela ne change rien, toujours le même problème. Le grand carré orange apparait, puis le petit ruban, et enfin le carré orange un peu plus petit que le premier, comme s'il allait démarrer. Mais ça reste sur ce petit carré, l'écran de mon code PIN n'apparaît pas et la lumière de charge est éteinte. Et ça reste comme ça indéfiniment.

Re : Problème de fonctionnement

max16 — Wed, 30 Mar 2016 18:05:01 GMT

Bonjour tente un reset....
Appuis simultanément sur volume + et power.
Puis tu sélectionne avec volume et valide avec power.
Attention tu vas perde ce qui est dessus...

Re : Problème de fonctionnement

Emy579 — Thu, 31 Mar 2016 10:40:17 GMT

Une idée sur ce que je dois faire ?

Re : Problème de fonctionnement

johann — Thu, 31 Mar 2016 10:58:32 GMT

@Emy579 a écrit :
Une idée sur ce que je dois faire ?

Salut @Emy579

Je suppose que le mobile est plus sous garantie , mais au cas que si,

prend contact avec le service client, et demande un échange.

Sinon, pour trouver une éventuelle solution, après ouverture du lien,

tu as la possibilité de prendre contact par e-Chat avec un conseiller

La vignette s'ouvre à droite de la page

Le service est disponible de 8/20

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-hi-4g-reinitialiser-le-mobile_59893-60776