sujet appels entrants dans utiliser mon mobile

appels entrants

orchide5 — Tue, 07 Jan 2014 18:38:15 GMT

bonjour a tous et bonne année on m'a offert un samsung galaxy trend quand je reçoit un appel il passe directement sur la messagerie il ne sonne pas que faut il faire je suis loin d'etre une specialiste merci de m'aider

Re : appels entrants

PhilippeG — Wed, 08 Jan 2014 10:37:12 GMT

Bonjour orchide5,

Est-ce que celà vous arrive partout ou à un endoit précis?

PhilippeG

Re : appels entrants

orchide5 — Wed, 08 Jan 2014 12:27:52 GMT

c'est quand je suis a mon domicile ailleurs ça marche et c'est bizzar parce que la carte sim etait dans un autre telephone et on ma offert celui la pour noel mais quand je recois un appel il ne sonne meme pas et il a du reseau tout passe directement sur la messageriesi on peut m'aider merci

Re : appels entrants

PhilippeG — Wed, 08 Jan 2014 16:56:03 GMT

Bonsoir orchide5,

Est-ce que vous pouvez composer la séquence de touches suivante ##002# et vous appuyez sur la touche verte" décrocher", pour désactiver tous les renvois et refaire un test pour vori si votre mobile sonne.

PhilippeG

Re : appels entrants

orchide5 — Wed, 08 Jan 2014 17:27:35 GMT

je viens de faire ce que vous m'avez dit il y avait marquer renvois desactiver mais malheureusement c'est exactement pareil les appels passe directement sur la messagerie sans sonner merci de votre aide

Re : appels entrants

PhilippeG — Wed, 08 Jan 2014 17:31:55 GMT

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par mesage privé:

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

- La version logicielle du mobile

Re : probleme appels entrants

PhilippeG — Thu, 09 Jan 2014 10:43:05 GMT

Bonjour orchide5,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si cela fonctionne?

PhilippeG

Re : probleme appels entrants

orchide5 — Thu, 09 Jan 2014 14:52:25 GMT

bonjour a tous

maheureusement j'ai eteint le portable et rallumé mais le resultat est le meme je tombe sur la messagerie qui me dit que la personne n'est pas disponible et quand moi j'appelle ça marche 1fois sur 10 mais je viens de m'appercevoir quand j'ai rallumée le telephonne qu'il y avait de marquer que la carte sim etait verouillée et appels d'urgence uniquement et ça je ne comprend pas pouvez me dire ce qui ce passe merci

Re : probleme appels entrants

PhilippeG — Thu, 09 Jan 2014 17:03:49 GMT

Bonsoir orchide5,

Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre carte sim dans un autre mobile et une autre carte sim dans votre mobile, pour savoir si celà vient du mobile ou de la sim?

PhilippeG

Re : probleme appels entrants

orchide5 — Thu, 09 Jan 2014 17:55:50 GMT

je viens de changer les cartes sim et effectivement cela doit venir de la carte car dans l'autre portable c'est sfr que j'ai et quand je la met dans le portable ça marche et la carte orange dans l'autre portable ça ne marche pas donc il y a bien un probleme avec le reseau orange quand je suis aller au magasin orange on m'a presque pris pour une dingue mais maintenant que doisje faire merci

Re : probleme appels entrants

PhilippeG — Fri, 10 Jan 2014 10:03:21 GMT

Bonjour orchide5,

Dans ce cas vous pouvez vous rendre en Boutique Orange pour faire changer votre carte sim.Celà est gratuit et vous faites un test sur place avec la conseillère une fois la sim changée pour voir si celà fonctionne.

PhilippeG

Re : probleme appels entrants

orchide5 — Sat, 11 Jan 2014 16:07:59 GMT

bonjour a tous

je suis aller changer la carte sim le resultat est le meme c'est a dire que je paye un forfait et le telephone reste dans un tiroir car il n'y a pas de reseau je paie pour rien puisque personne ne peut rien faire mais je peut vous dire que des que je peut je degage d'orange mais merci a philippe d'avoir essayer

Re : probleme appels entrants

PhilippeG — Tue, 14 Jan 2014 08:42:19 GMT

Bonjour orchide5,

Vous me confirmez que celà se produit que chez vous ou ailleurs également? Et si vous mettez votre carte sim dans un ancien portable Orange que vous avez est-ce que cela fonctionne?

PhilippeG