sujet Re : Ligne restreinte dans utiliser mon mobile

Ligne restreinte

Cece251 — Tue, 12 Jan 2016 06:52:46 GMT

Bonjour j'avais une facture en retard que j'ai régulariser il y a 2,3 jour mais depuis hier je ne peu plus émettre un appel nie envoyer de SMS car il mon mie en restreint que tout a était régulariser pouvez vous rétablir ma ligne en urgence merci

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 12 Jan 2016 06:58:25 GMT

Salut @Cece251

Si tu avais régularisé par carte CB en principe la ligne

sera à nouveau active après 24/48 h

Si tu avais régularisé par un autre moyen, cela peu mettre jusqu'à 10 jours.

Faire de temps à autres un arrêt/marche.

Re : Ligne restreinte

Cece251 — Tue, 12 Jan 2016 12:08:02 GMT

J'ai payer par carte CB et sa fait plus de 48h et je ne peu toujours pas émettre d'appel nie envoyer de SMS

Re : Ligne restreinte

johann — Tue, 12 Jan 2016 13:51:39 GMT

@Cece251 a écrit :
J'ai payer par carte CB et sa fait plus de 48h et je ne peu toujours pas émettre d'appel nie envoyer de SMS

@Cece251

Alors faut attendre l'intervention d'un webconseiller.

Re : Ligne restreinte

Cece251 — Tue, 12 Jan 2016 18:59:32 GMT

Merci tu renseignement :-)

Re : Ligne restreinte

Cece251 — Wed, 13 Jan 2016 06:12:12 GMT

Bonjour

4 Eme jour sans pouvoir émettre des appel et des SMS ma ligne na toujours pas était remie et sa a dépasser les 48h d'attente quesque je peu faire ?
Merci

Re : Ligne restreinte

FatimaB — Thu, 14 Jan 2016 11:11:40 GMT

Bonjour @Cece251,

Je prends en charge votre demande.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client,

- Adresse postale.

Fatima

Re : Ligne restreinte

FatimaB — Mon, 18 Jan 2016 12:55:35 GMT

Bonjour@Cece251,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, j'espère que votre demande a été prise en charge.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima

Re : Ligne restreinte

Cayly — Sun, 21 Feb 2016 10:02:15 GMT

Ma ligne est restreinte. Sa fait 7jours c'est urgent je suis en plein recherche d'emplois c'est bEacoup o trop long

Re : Ligne restreinte

ines — Mon, 22 Feb 2016 11:23:01 GMT

Bonjour @Cayly ,

Je vais prendre en charge votre demande, au sujet de la restriction de votre ligne.

Pouvez vous me communiquer par Message Privé :

- Nom,prénom

- Numéro de mobile, client

- Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : Ligne restreinte

ines — Tue, 23 Feb 2016 17:35:37 GMT

Bonjour @Cayly,

En l'absence de réponse de votre part, j'ose espérer que votre ligne s'est rétablie.

Notre équipe reste à votre écoute si besoin.

Merci & bonne soirée.

InesB