sujet Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone dans utiliser mon mobile

impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Tue, 05 Jan 2016 22:15:34 GMT

Bonjour, je vous demande de l'aide...

je viens d'acheter un iphone 5s sur le boncoin, avec la facture, telephone acheter chez b&you.

Lorsque je met ma carte sim, orange s'affiche bien mais impossible de telephoner et d'envoyer des sms, on ne peut pas me joindre...

Un de mes amis insert sa carte sim (bouygue) et la tout fonctionne, appel sms et tout...

je pense que l'iphone est simlocké...

je me presente en boutique bouygue pour le desimlockage, la personne me dit que la demande a été faite et envoyer a apple

apres synchro, restaure et tout et tout toujours rien...

le plus bizarre est que on m'appel les gens recoivent ce message : "orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint"

j'ai plus d'idées...j'ai entendu parlé de blacklist et tout mais si l'iphone etait blacklisté il ne marcherai pas avec bouygue??? la je seche vraiment, orange peut-il avoir bloqué mon telephone? ya t-il un moyen de le savoir?

please help...

j'attend vos retours...

merci d'avance

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

johann — Wed, 06 Jan 2016 06:22:29 GMT

Salut @dadouloire42

Un mobile d'occasion est souvent générateur de problèmes !!!

Avant d'en acheter un, faut être sur qu'il soit débloqué.

et le mieux d'un personne qui habite près de chez soit

Sinon, reprend contact avec le vendeur, pour qu'il fasse

le nécessaire.

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 06 Jan 2016 09:20:20 GMT

Bonjour, je suis bien rentré en contact avec le vendeur, pas de soucis il me repond ( il ne comprend pas d'ailleurs ou est le soucis)

que veux tu dire par " faire le necessaire", il me semble que le necessaire a été fait, j'ai contacté bouygue qui a fait la demande de desimlockage aupres d'apple, de plus le reseau orange s'affiche bien.

j'ai appelé apple et je suis resté 30 min avec un technicien et ils ne savent pas, faut voir avec l'operateur...

j'appel orange, on fait des tests, pour eux ca vient du telephone

tout fonctionne nickel avec bouygue...

Ce que je veux surtout comprendre c'est le message quand on m'appel : "orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint", qu'est que ca veut dire? une restriction ? que faire?

merci

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

johann — Wed, 06 Jan 2016 09:52:34 GMT

@dadouloire42 a écrit :
Bonjour, je suis bien rentré en contact avec le vendeur, pas de soucis il me repond ( il ne comprend pas d'ailleurs ou est le soucis)
que veux tu dire par " faire le necessaire", il me semble que le necessaire a été fait, j'ai contacté bouygue qui a fait la demande de desimlockage aupres d'apple, de plus le reseau orange s'affiche bien.
j'ai appelé apple et je suis resté 30 min avec un technicien et ils ne savent pas, faut voir avec l'operateur...
j'appel orange, on fait des tests, pour eux ca vient du telephone
tout fonctionne nickel avec bouygue...
Ce que je veux surtout comprendre c'est le message quand on m'appel : "orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint", qu'est que ca veut dire? une restriction ? que faire?
merci

@dadouloire42

Tu as déjà refait la procédure de déblocage !

Logiquement, la demande et la procédure, se fait toujours

par l'ancien propriétaire du phone avant de le mettre vendre

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 06 Jan 2016 10:25:47 GMT

de toute maniere l'iphone a été acheté en decembre 2014, sur le site b&you donc il n'est pas simlocké a la base vu que leur telephone sont desimlockés.

orange peut-il faire une restriction sur le telephone? si le telephone etait blacklisté il ne fonctionnerait pas avec bouygue aussi? ya t-il un moyen de le savoir?

merci

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

johann — Wed, 06 Jan 2016 10:37:38 GMT

@dadouloire42 a écrit :
de toute maniere l'iphone a été acheté en decembre 2014, sur le site b&you donc il n'est pas simlocké a la base vu que leur telephone sont desimlockés.
orange peut-il faire une restriction sur le telephone? si le telephone etait blacklisté il ne fonctionnerait pas avec bouygue aussi? ya t-il un moyen de le savoir?
merci

@dadouloire42

Au fait, la sim orange que tu insères es déjà activée

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 06 Jan 2016 11:21:25 GMT

oui oui, elle fonctionne parfaitement sur mon ancien iphone et on peut me joindre sans problemes

des que je met la sim dans mon nouveau iphone j'ai le fameux message : " orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint"...je comprend pas d'ou vient le probleme?

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

johann — Wed, 06 Jan 2016 11:38:49 GMT

@dadouloire42 a écrit :
oui oui, elle fonctionne parfaitement sur mon ancien iphone et on peut me joindre sans problemes
des que je met la sim dans mon nouveau iphone j'ai le fameux message : " orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint"...je comprend pas d'ou vient le probleme?

Ton ancien phone est quoi comme modèle ?

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 06 Jan 2016 11:53:55 GMT

ancien iphone 5c 16go et le nouveau 5s 32 go

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

johann — Wed, 06 Jan 2016 17:17:16 GMT

@dadouloire42 a écrit :
ancien iphone 5c 16go et le nouveau 5s 32 go

@dadouloire42

Juste pour savoir s'il s'agissait du même format de sim.

À ta place je psserais en boutique, pour voir s'ils peuvent faire

le nécessaire

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 06 Jan 2016 18:07:21 GMT

ok j'essaierai

franchement je gere une flotte d'iphone avec le boulot et j'ai jamais vu ca...

je pense pas que le probleme soit logiciel, mais bien de l'operateur...

, si quelqu'un a une idee je suis preneur...

merci

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

karim — Sat, 09 Jan 2016 17:12:34 GMT

Bonjour

@dadouloire42

Votre demande est-elle résolue ?

Votre cas m'intéresse et je serai ravi de pouvoir vous aider à le résoudre.

Cdt ^K-rim

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Tue, 12 Jan 2016 08:18:27 GMT

Bonjour, non toujours pas résolue...je suis bien allé en boutique mais rien...la dame m'a repondu je suis vendeur pas technicienne...

c'est toujours le meme probleme, mon iphone ne fonctionne pas avec orange...merci pour votre aide

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

karim — Tue, 12 Jan 2016 09:39:30 GMT

Bonjour

@dadouloire42

Avez-vous testé avec d’autres sim autre opérateur et effectué une réinitialisation des réglages réseaux ?

Cdt K-rim

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Tue, 12 Jan 2016 13:56:49 GMT

Au niveau des reglages oui j'ai tout fait...j'ai meme mi l'iphone en mode dfu, et rien, il fonctionne uniquement avec bouygue...

j'ai testé avec une carte sfr, l'appel ne fonctionnait pas aussi ( je re-testerai quand meme)

j'ai testé avec une carte sosh comme avec une sim orange ne fonctionne pas, orange s affiche bien, la 4G fonctionne bien mais pas d'appel, ni de sms...

ce que j'aimerai vraiment comprendre c'est le message " orange vous informe que le téléphone mobile de votre correspondant ne lui permet pas d'être joint", des que je re-bascule la sim dans son ancien iphone, tout est ok...

Coté iphone c'est tout ok, IOS a jour et tout

merci

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

karim — Wed, 13 Jan 2016 12:14:59 GMT

Bonjour

@dadouloire42

Merci de me communiquer votre nom et n° via message privé.

je vais vérifier votre sim au cas où.

Juste par curiosité avez-vous déjà appelé Apple au 0 805 540 003 pour leur demander vous même si le mobile a bien été désimlocké ?

Cdt K-rim

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Wed, 13 Jan 2016 14:04:45 GMT

je viens de vous envoyer les informations par message privé

j'ai egalement appelé apple, un technicien m'a fait faire des tests mais ne voyait d'ou pouvait venir le probleme car pour eux c'est ok, il faut voir avec l'operateur...

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

karim — Fri, 15 Jan 2016 10:31:00 GMT

Bonjour

@dadouloire42

D'après mon expérience, cela semble venir de votre mobile.

Pour vous le prouver, je vous invite à tester votre sim dans un autre mobile pour voir si cela persiste ?

Et dans ce cas où seul votre mobile est en cause, vous devrez régler cela avec une restauration sans sauvegarde ou avec le constructeur cas échéant.

Cdt K-rim

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

dadouloire42 — Mon, 18 Jan 2016 08:22:41 GMT

Bonjour et merci pour votre retour, je suis a l'apple store directement, ils n'ont pas chercher a comprendre, remplacement de l'iphone! donc tout est rentré dans l'ordre! merci pour vos conseils

Re : impossible de téléphoner avec mon iPhone

karim — Mon, 18 Jan 2016 17:51:17 GMT

Bonjour

Merci du retour.

Bonne fin de journée