sujet Re : probleme lecture mms dans utiliser mon mobile

probleme ouverture mms

sonic730 — Fri, 25 Dec 2015 09:27:53 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un un problème pour lire mes mms, et j'aurais besoin de votre aide.

Je possède un HTC820, et lorsque je recois un mms, j'ai un message qui me dit que mon mobile ne peut ouvrir les mms.

j'ai déjà parcouru le site afin de trouver des infos de paramétrage..

Mon téléphone est donc paramétré par rapport aux infos trouvé, mais toujours impossible d'ouvrir les mms.

Si vous avez des idées pour résoudre ce problème je suis preneur.

merci et joyeux noêl à tous

Re : probleme ouverture mms

johann — Fri, 25 Dec 2015 09:40:20 GMT

Salut @sonic730

Fait toi parvenir un mms à toi même, avec les données activées,

peut-être cela débloquera la chose.

Re : probleme ouverture mms

petit_titi — Fri, 25 Dec 2015 09:41:39 GMT

Bonjour @sonic730

Malgre tout je t'envoie un lien pour verif parametre mms et aussi internet car il faut les 2 :

https://apn-france.gishan.net/settings/842_2_orange_apn_settings_for_htc_desire_820.php

et plus bas tu as ceux orange world a verifie

Verif en auto :

https://assistance.orange.fr/configurer-mon-mobile

Ensuite tu mets les donnees actives (he oui il les faut) tu controle que tu as bien en notification 3G ou H etc...

Si tu utilise l'appli native d'android tu ouvres l'appli et tu regardes dans les parametres que message puhs et recuperation auto sont valide

ensuite tu t'envoies un MMS (max le fichier joint apres compression 600ko)

si tu as le meme message change d'appli pour les mms tu prendre hangout ou autre et tu fais la meme manip

Sinon tu peux appeler sans probleme ?

Peut tu aller sur internet ?

J'espere que cela t'aideras

A+

Joyeux Noel

Re : probleme ouverture mms

isabarre — Fri, 25 Dec 2015 09:45:30 GMT

Bonjour,

j'ai eu un telephone de marque orange nura 2.

J'arrive à envoyé un mms mais je n'arrive pas à en recevoir.

Quoi faire?

Je vous remercie d'avance.

Cordialement,

Re : probleme ouverture mms

petit_titi — Fri, 25 Dec 2015 09:51:03 GMT

Bonjour @isabarre

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j'ai eu un telephone de marque orange nura 2.

J'arrive à envoyé un mms mais je n'arrive pas à en recevoir.

Quoi faire?

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Recois tu un message de defaut ou une notification ou rien du tout ?

Sinon essai de t'envoye un mms (max 600ko fichier joins apres compression)

A+

Joyeux Noel

Re : probleme ouverture mms

isabarre — Fri, 25 Dec 2015 10:18:00 GMT

oui je recois

vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher.Pour le consulter cliquer sur:

http://websmsmms.orange.fr ou rendez vous sue le site web orange.fr>sms:mms.

merci

Re : probleme ouverture mms

petit_titi — Fri, 25 Dec 2015 10:42:23 GMT

Bonjour @isabarre

Verifie dans l'appli SMS que tu utilises voir les parametres de cette appli si message puhs et recuperation automatique sont coche ou valide

Si oui alors voir avec le service client orange tel 3970 ou par internet : https://contact.orange.fr/

Ou par E-Chat depuis ton espace client

ou par les reseaux sociaux :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

sinon attendre le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

les heures d'ouverture du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jours ferie

J'espere que cela t'aideras

A+

Joyeux Noel

Re : probleme ouverture mms

sonic730 — Fri, 25 Dec 2015 18:36:23 GMT

Merci petit_titi pour ta réponse.

J'ai vérifié les paramètres pour mms et orange world. Apparemment tout est ok.

(Verif en auto :

https://assistance.orange.fr/configurer-mon-mobile par contre ne fonctionne pas...)

Les données sont bien activées.

J'ai essayé plusieurs appli, et c'est pareil.

Sinon internet et appel je n'ai pas de problème.

merci

Re : probleme ouverture mms

petit_titi — Fri, 25 Dec 2015 19:57:13 GMT

Bonsoir @sonic730

Essai en enlevant la batterie phone allumé puis tu retiré ta sim et tu la nettoyé ainsi que les connecteurs côté téléphone tu remet l'ensemble et attend 1mn avant s'allume le phone et tu refait un essai

Nous sommes à Noël cela peut fonctionner

Sinon :

Il faut voir avec service client tel 3970 ou le passage d'un web conseiller orange (logo orange)

Ou par e-chat depuis ton espace client ou par les réseaux sociaux :

http://le-sens-du-service.orange.fr/satisfait/connecte_assistance-sur-facebook-twitter.php

Ou par internet :

https://contact.orange.fr

Reste la derniere solution mais avant de la faire fait des sauvegardes photos, SMS, musiques, contact etc ..

Tu le reset de ton phone (retour au valeur usine)

Application, puis paramètres, puis sauvegarde et réinitialiser pui retour valeur usine

La tu effaces tous tu reparts avec le phone comme neuf quand tu m'as reçus la première fois

Donc c'est vraiment en dernier recours mais pareil c'est sans garantie

Une dernière chose le fichier joint max après compression 600ko

Vérifie aussi si tu n'as pas dépassé ton côté de MMS

Oui je sais c'est un peut dans le désordre mais c'est Noël

J'espère que cela t'aideras

À+

Merci pour le retour

Re : probleme ouverture mms

Maline_i — Mon, 28 Dec 2015 16:48:59 GMT

Bonjour @sonic730,

Avez-vous trouvé une solution à votre demande ? Dans le cas contraire, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes ?

-Vos nom, prénom, adresse postale

-Votre numéro de mobile

Pouvez-vous me préciser si vous avez fait le test depuis un autre mobile Orange ou débloqué ?

J'attends votre retour.

Maliny

Re : probleme lecture mms

Maline_i — Tue, 29 Dec 2015 13:17:20 GMT

Bonjour @sonic730,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche complet de votre mobile puis à vous envoyer un MMS de votre numéro vers votre propre numéro afin de bien provisionner la plateforme MMS. Qu'en est-il du résultat ?

Avez-vous un message d'erreur qui vous envoie vers un lien ? Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué, si le cas persiste, s'il vous plaît ?

Tenez-moi au courant du résultat.

Maliny

Re : probleme lecture mms

sonic730 — Fri, 01 Jan 2016 08:35:06 GMT

bonjour, et bonne année.

J'ai essayé de m'envoyé des mms

Apparemment cela fonctionne.

A confirmer dans les prochains jours.

merci

Re : probleme lecture mms

Maline_i — Mon, 04 Jan 2016 09:28:13 GMT

Bonjour @sonic730,

Ravie pour vous ! Je vous souhaite également une bonne année.

Maliny

Re : probleme lecture mms

sonic730 — Thu, 14 Jan 2016 16:39:52 GMT

Bonsoir,

L'ntervention à l'air de fonctionner.

merci

Re : probleme ouverture mms

sandra17 — Wed, 09 Mar 2016 20:59:45 GMT

Bonjour j ai le même problème avec mon HTC désire 820 quelle est la solution?

Re : probleme ouverture mms

sandra17 — Wed, 09 Mar 2016 21:04:39 GMT

Bonjour j ai le même problème avec mon HTC désire820!!! quelle est la solution?

Re : probleme ouverture mms

johann — Thu, 10 Mar 2016 09:41:13 GMT

@sandra17 a écrit :
Bonjour j ai le même problème avec mon HTC désire820!!! quelle est la solution?

Salut @sandra17

Revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

Si le mobile possède cette fonction, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte ( ou supprimer le acte )
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200 ( ou 192.168.010.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP ou CHAP
Type d'APN : MMS