sujet Re : tarot du soleil dans utiliser mon mobile

tarot du soleil

paoletti — Sun, 17 Jan 2016 13:08:22 GMT

J'ai reçu une notification de orange comme quoi mon abonnement à tarot du soleil été pris en compte je n'ai jamais demandé un tel abonnement je voudrais le supprimer

Re : tarot du soleil

johann — Sun, 17 Jan 2016 13:33:31 GMT

Salut @paoletti

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=tarot+soleil

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver

faut voir avec le service client.

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-desactiver-ou-reactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re : tarot du soleil

louise77 — Fri, 29 Apr 2016 08:33:28 GMT

Bonjour, cela fait désormais 2 mois que je suis prélevée de 4,99 pour une option non demandée

-tarot du soleil- qui se trouve être une grosse arnaque.

Le service commercial me dit qu'il n'est pas responsable mais me conseille d'envoyer un courrier, il me précise toutefois que je ne serai pas remboursée.

Orange ne sécurise pas son service, donne accès à nos comptes à des sociétés frauduleuses et nous devons payer sans avoir été avisés ou donner une quelconque autorisation.

Que puis-je faire pour faire cesser cette pratique totalement illégale ?

Merci

Re : tarot du soleil

johann — Fri, 29 Apr 2016 14:28:13 GMT

Salut @louise77

Et depuis tu as désactivé les services concernés !!!

En complément un C/C

Vous bénéficiez de solutions de paiement incluses dans votre offre qui vous permettent d’acheter des services et des contenus via votre facture Orange telles que Internet+ et/ou Contact +. Sur PC, Internet+box et Contact + sont désactivables sur votre Espace Client. Sur mobile, pour bloquer vos achats, vous pouvez activer l’option de Blocage des Achats multimédias et SMS+ sur votre Espace Client. Rendez-vous sur votre Espace Client sur orange.fr/Espace Client/